Marketing Internacional y Comercio Exterior

AGENDA empresas americanas (WA). Mobile World Congress, Barcelona.

2012-02-04T19:13:00.001+01:00

Washington State Delegation, companie´s profiles. Mobile World Congress Barcelona 2012

Empresas, organismos, asociaciones e instituciones interesadas en concertar una reunión con alguna de las empresas americanas y/o con los responsables del Washington State Department of Commerce que les acompañan, ruego me contactéis directamente a mi email:

gestion@carmenurbano.com
(estaré con la Delegación en Barcelona durante todo el congreso)

ICT Washington State Highlights 2012 , Tecnologías de Información y Comunicación en WA (USA)

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Breakfast buffet reception (invitation). American Delegation (Mobile World Congress, Barcelona, 2012)

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WEB OFICIAL DEL CONGRESO: http://www.mobileworldcongress.com/

Barcelona, España, del 27 de febrero al 1 de marzo.

El mayor evento del continente sobre movilidad.

Claves operativas para la internacionalización (II). Mis sitios web favoritos (ciclo Zaragoza Activa)

2012-01-28T12:09:00.001+01:00

El miércoles 1 de febrero en Zaragoza Activa tiene lugar el segundo ciclo de mis "Claves para la Internacionalización". Os dejo el link a la jornada y a la inscripción (gratuita): http://www.zaragoza.es/ciudad/sectores/activa/detalleActividad_Zactiva?id=6282

El el primer ciclo tratamos herramientas de marketing estratégico: link , ahora vamos a ver algunas "operativas" que nos ayudarán a desarrollar la estrategia exterior.

Interesante que leamos juntos mi post: "Cómo estructurar un Plan de Exportación", que también os adjunto: http://carmenurbanomarketinginternacional.blogspot.com/2011/03/como-estructurar-un-plan-de-exportacion.html

¿ Y qué es eso del marketing mix o mezcla de marketing por segmento objetivo?

FUENTES ONLINE RECOMENDADAS EN LA ETAPA OPERATIVA DE MERCADOS/CLIENTES OBJETIVO:

Consejo Superior de Cámaras de Comercio de España: GUIAS ONLINE DE APOYO AL EXPORTADOR:

De Investigación y Análisis
De preparación de actividades
De gestión de comercio exterior
De asesoramiento en comercio exterior
Específicas Tema/Pais

En estas útiles guías encontraréis sistematizada una buen compendio de enlaces temáticos que os ayudarán en vuestros pasos internacionales. Practicaremos juntos con alguna de ellas.

Sobre compraventa internacional de mercancías e INCOTERMS os recomiendo mi particular análisis práctico: http://www.asesoriainternacional.es/incoterms-incoterms2010/ y que os compréis la publicación oficial de la CCI: www.iccwbo.org

Sobre créditos documentarios y otras formas de pago seguras para la internacionalización, comentaremos "in situ" mi experiencia durante la jornada de trabajo. En general os diré que prefiero una "stand by letter of credit" antes que un "documentary credit", sobre todo por evitar la compleja gestión documental de los denominados créditos documentarios. No recomiendo de ningún modo una forma de pago "contra entrega de documentos" (C.A.D.) vía bancaria, porque mi experiencia me ha demostrado que se pueden despachar importaciones con meras fotocopias...

En cuanto a los canales de comercialización para que nuestro producto llegue a nuestros mercados objetivo os diría que prestaseis atención a las distintas formas de intermediación comercial que existen: comisionistas, agentes, distribuidores, dealers, etc...¿en qué se diferencias y cuál es la formula más recomendable?. Lo comentaremos sin olvidar la internacionalización vía implantación directa o indirecta en destino.

Supply Chain, logística interna y externa. En este punto recomiendo encontrar un "forwarder" o transitario de confianza con experiencia internacional probada y si es posible implantado en nuestros mercados objetivo. Son fundamentales a la hora de hacer llegar nuestro producto a destino y conocen de cerca las "peculiaridades" aduaneras que existen en ciertos mercados de riesgo...En Zaragoza tenemos una posición logística privilegiada y los mejores operadores están a nuestro alcance.

Sobre la gestión documental export-import, puesto que los documentos son "infinitos" y con nombres "raros"...os dejo dos herramientas:

Acabar con la necesaria comunicación online para apoyar y fomentar nuestra presencia exterior. Es necesario integrar estrategias ON/OFF y tener una "tarjeta de visita virtual adecuada". Internet es un mundo de oportunidades. Ya sabéis que escribo frecuentemente sobre marketing online internacional y también sobre social media para la internacionalización: COMINTON. En Twitter somos @COMINTON ( @carmenurbano y @johanah2 ) y compartimos multitud de herramientas para favorecer la internacionalización. En Slideshare: PRESENTATIONS

Como redes sociales corporativas para la internacionalización os recomiendo:

Seguir la comunicación de ICEX
LINKEDIN
WEEXIN
LA CANCILLERIA

!!Muchísima suerte en todos vuestros proyectos, os esperamos!!

Este es el enlace al primer ciclo de claves estratégicas para la internacionalización y mis sitios web recomendados para la internacionalización: LINK

Agendas para empresas americanas (Washington State) durante el Mobile World Congress de Barcelona (27 feb - 1 de marzo).

2012-01-23T13:57:00.001+01:00

http://www.choosewashington.com/industries/tech/Pages/default.aspx

Actualmente organizamos las agendas para la delegación de empresas americanas, que de la mano del Washington State Department of Commerce, visitarán el Mobile World Congress de Barcelona del 27 de febrero al 1 de marzo: http://www.mobileworldcongress.com/

Yo misma, Carmen Urbano, estaré en Barcelona durante todo el congreso para coordinar todas sus actividades.

Buscamos empresas que estén interesadas en participar en los encuentros empresariales que tendrán lugar durante los días de congreso. En especial, las empresas americanas, como ya imagináis, buscan contactar con Asociaciones "multipliers" e "influencers", con compradores de soluciones en movilidad, con partners tecnológicos y/o comerciales, y con cualquier persona que represente un interés en el sector de la movilidad y el mobile marketing.

La Delegación está compuesta por los representantes de las siguientes empresas:

Buddy Platform Inc.     http://buddy.com/
Centri Technology, Inc. http://centritechnology.com/index.html
Chetan Sharma Consulting        http://www.chetansharma.com/index.htm
Glympse         www.glympse.com
HasOffers.com   http://www.hasoffers.com/
Mobile Intelligence Solutions, Inc.     http://www.mobileintelligencesolutions.com/index.html
MobiSante       http://www.mobisante.com/
pinch/zoom      http://www.pinchzoom.com/
Point Inside    http://www.pointinside.com/
SinglePoint     http://www.singlepoint.com/
Wishpot/Venpop http://venpop.com/

Si estuvierais interesados os ruego contactarme directamente por email con vuestros datos y nos pondremos inmediatamente en contacto con vosotros para enviaros un "company profile" más detallado y todas las características de los encuentros.

La Delegación americana ofrecerá una recepción el día 29 de febrero, no estando todavía confirmado el lugar ni la hora. Os mantendremos informados.

(ENGLISH)

For further details about the American Companies and its targets, do not hesitate to contact us at gestion@carmenurbano.com and we will send you all the precise information you might require.

(FRANÇAIS)

Si vous êtes intéressés et vous désirez de plus amples informations sur les Sociétés qui nous visiteront, veuillez nous contacter directement par email: gestion@carmenurbano.com et nous vous enverrons les profils et toute l´information nécessaire sur les rencontres.

Mis sitios web recomendados para la internacionalización (export-import). Primera parte.

2012-01-14T19:53:00.002+01:00

Preparando la charla "Claves para la Internacionalización" (I y II) para Zaragoza Activa: LINK, comparto con vosotros mi particular lista de sitios web favoritos, para todos aquellos que estéis pensando cómo internacionalizar vuestros productos y servicios. Es una primera parte de fuentes de FORMACION e INFORMACIÓN que os ayudarán a definir vuestra planificación estratégica.

En un siguiente post, trataré mis sitios favoritos en lo que respecta a herramientas operativas de comercio exterior e internacionalización.

q ORGANISMOS E INSTITUCIONES DE ÁMBITO NACIONAL (ESPAÑA)

www.icex.es, Portal oficial del ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior).

www.oficinascomerciales.es , oficinas comerciales de España en el mundo.

www.camaras.org, consultar epígrafe Internacionalización

www.plancameral.org, (ver epígrafes :Herramientas de Apoyo al Exportador, e Información Comercio Exterior). Muy buenas herramientas informativas, formativas y de promoción internacional.

q ORGANISMOS E INSTITUCIONES EN ARAGON:

www.aragonexterior.es , Organismo de Promoción Internacional del Gobierno de Aragón (Consejería de Economía).

www.camarazaragoza.com , os recomiendo suscripción a su Newsletter Boletín NET de Internacionalización.

www.crea.es , Organización Empresarial Aragonesa. Su Área Internacional es comprende el EUROPE ENTERPRISE NETWORK

Asociaciones sectoriales y Federaciones Nacionales, como por ejemplo: FITCA, ANMOPYC, ANIEME, CONFEMADERA, FIAB, ASOLIVA, etc. ( En la web del ICEX tenéis un epígrafe con todas ellas y su contacto).

q PROGRAMAS DE AYUDA AL EXPORTADOR:

www.portalpipe.com El PIPE, Programa de Iniciación a la Promoción Exterior es el más completo existente en el ámbito nacional y también en Aragón.

www.aprenderaexportar.es (ICEX)

q BARRERAS AL COMERCIO DE MERCANCÍAS:

www.barrerascomerciales.es , Portal oficial con las principales barreras al comercio mundial.

· Riesgo país:

www.trading-safely.com (COFACE)

www.cesceriesgopais.com (CESCE)

· Clasificación arancelaria: www.plancameral.org , Herramientas de Apoyo al Exportador, Guías online, Guías de Investigación y Análisis: Guía Partida Arancelaria

· EXPORTACIÓN DESDE LA UE A PAISES TERCEROS : MARKET ACCESS DATABASE (Comisión) : http://madb.europa.eu/mkaccdb2/indexPubli.htm (ver epígrafes: Import Formalities, Tariffs...)

· IMPORTACION DE PAISES TERCEROS EN LA UE : EXPORT HELPDESK (Comisión) : http://exporthelp.europa.eu/thdapp/index_es.html

· Aduanas e Impuestos Especiales en España: www.aeat.es

· Organización Mundial de Aduanas: www.wcoomd.org

· Traductores:

http://iate.europa.eu/iatediff/switchLang.do?success=mainPage&lang=es (base de datos UE)

www.inglescomercial.net, formatos múltiples de correspondencia comercial en inglés, Gobierno de Aragón

www.acronymfinder.com, buscador de acrónimos en inglés.

q INFORMACIÓN (INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO)

www.el-exportador.com, muy buenos monográficos-país y sectoriales. Revista oficial del ICEX. Suscripción a la versión digital gratuita previo registro.

Recomiendo suscripción a los boletines del ICEX y de Cámaras Aragón (Boletín NET).

Estadísticas de comercio exterior de España (import-export): fuente AEAT: www.plancameral.org , epígrafe: Información Comercio Exterior.

· Fuentes oficiales internacionales:

www.cia.gov, muy buenos monográficos país, (en inglés).

www.wto.org (OMC)

www.europa.eu (Comercio Exterior, Estadísticas Eurostat).

http://comtrade.un.org/ (COMTRADE, Estadísticas ONU por HS Code)

· Otras Fuentes privadas:

www.acnielsen.com, muy buenos estudios de mercado, sobre todo de hábitos de consumo, (de pago).

www.iberglobal.com, muy buenos monográficos-país, claves de la economía mundial y países emergentes.

www.empresaexterior.com , periódico digital económico con el foco internacional.

· Vigilancia competitiva.

En el portal del ICEX www.icex.es tenéis un epígrafe dedicado a todos los organismos de promoción exterior de nuestros países competidores

Claves para la internacionalizacion 2012

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ENLACE A LA SEGUNDA PARTE: CLAVES OPERATIVAS PARA LA INTERNACIONALIZACIÓN: LINK

Tarjetas de visita virtuales 2.0 en la red social ABOUT.ME. Carmen Urbano, COMINTON visit card.

2012-01-07T09:05:00.000+01:00

http://about.me/carmenurbano

Me ha parecido muy curiosa, sencilla, y útil la red social ABOUT.ME para crear tarjetas de visita virtuales, por su modo de integrar herramientas 2.0, y es por ello que lo comparto con vosotros.

En este pequeño post os dejo mi tarjeta COMINTON: http://about.me/carmenurbano

Por el momento estoy descubriendo sus funcionalidades. Entre otras cosas me gusta la monitorización que ofrece la herramienta.

!Feliz Navidad, salud, ilusión, trabajo que no nos falte, coraje, y una buena dósis de amor para 2012!

2011-12-23T22:51:00.000+01:00

Ya sé que pido mucho...pero por si acaso se me conceden mis deseos...

EXPORTEC-COMINTON y el apoyo de Cámara Teruel a la internacionalización mediante la comunicación 2.0

2011-12-18T23:36:00.000+01:00

@COMINTON

Os presentamos los dos proyectos COMINTON recién estrenados para apoyar la internacionalización de dos empresas turolenses, representativas de dos de los productos con más proyección exterior: el jamón y la trufa negra.

El área internacional de Cámara de Comercio de Teruel, liderada por Carmen Serrano, apoya la internacionalización de:

Manjares de la Tierra S.L.
Jamones Antonio Mata S.L.

Trufa negra Tuber Melanosporum

Jamón de Teruel

Estos dos proyectos pretenden mejorar la visibilidad internacional online de las mencionadas empresas mediante el uso de herramientas 2.0 tales como:

Blog
Google + for business
Facebook fan page
Twitter
Youtube
Picasa

Estos son los dos blogs que integran todas las utilidades profesionales EXPORTEC-COMINTON:

Idioma de la comunicación: inglés.

La consultoría de marketing estratégico, los recursos disponibles en cada empresa, y por supuesto un minucioso estudio de posicionamiento en internet de los productos que se pretende exportar, nos han hecho decidirnos por las herramientas 2.0 mencionadas en este post.

¿Qué os parece el comienzo?...La generación de contenidos de calidad y el trabajo constante deben ser capaces que promover el que potenciales clientes internacionales de estos productos puedan llegar a encontrar estos canales de comunicación online y por ende, puedan ponerse en contacto con las empresas, al menos para pedir más información o incluso para que desde la plataforma 2.0 puedan acceder a los eCommerce y comprar online...

Estos blogs y redes sociales complementan la actual comunicación online de las empresas citadas, debiéndose integrar en sus webs corporativas, (tema todavía pendiente al estar ambas empresas reformando su web...). Hasta que este aspecto no esté solucionado las sinergias web-medios y redes sociales, no serán totales. Las webs corporativas en reforma son:

www.manjaresdelatierra.com
www.antoniomata.com

Este programa EXPORTEC-COMINTON promovido por Cámara Teruel, cuenta con fondos del Ministerio de Industria para la reindustrialización de Teruel mediante el uso de las TIC.

Durante los 3 primeros meses tanto Johana Hernández como yo misma pilotamos la comunicación 2.0 de estas plataformas COMINTON. Nos encantaría recibir vuestros comentarios.

Concursos y Promociones en Redes Sociales. Estrategias, plataformas, herramientas y mis recomendaciones.

2011-11-30T09:30:00.000+01:00

Entrevista en Globb TV, Congreso Practica Redes, www.practicared.es

En este vídeo podéis encontrar mis consideraciones sobre los concursos y promociones en redes sociales. Como toda acción de promoción y comunicación, los concursos deben responder a una estrategia y tener unos objetivos claros. Recordemos que sin estrategia no hay marketing...

Una vez determinados los objetivos, hay que elegir la plataforma más adecuada para comunicar, y no siempre tiene que ser una aplicación permitida en una red social, sino que pueden diseñarse páginas web al efecto, y el concurso y/o promoción puede difundirse utilizando las redes sociales.

Si vais a utilizar una aplicación para concursos permitida en una red social, es vital leer las "instrucciones"...tanto de la plataforma o red social como de la propia herramienta. Y ello antes de redactar las bases del concurso, otra de las claves de éxito. Sin duda, los premios son el gancho...pero seamos originales, no siempre lo más caro es lo que más ilusión genera...En fin, que como vale más una imagen que mil palabras, os dejo la presentación que preparé para Practica Redes. En ella podéis ver de principio a fin cómo planificar un concurso vía web y además algunos ejemplos interesantes...

CONCURSOS Y SORTEOS EN REDES SOCIALES, "PRACTICA REDES", 28 de octubre, Zaragoza

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Con Ana Santos @eventosfera en la presentación de Concursos y Promociones en Redes Sociales.

Why Zaragoza?, Turismo Zaragoza, presentación en INNOVEX, #innovexturzgz

2011-11-23T15:34:00.001+01:00

www.whyzaragoza.com

Como hoy no he podido asistir al foro sobre innovación tecnológica para el sector turístico que está teniendo lugar en Zaragoza, y como tengo poco tiempo libre, mientras como leo en mi iPad el hagstag oficial #innovexturzgz...y con alegría descubro que Turismo Zaragoza presenta una campaña titulada WHY ZARAGOZA?. Genial, por el idioma deduzco que es una promoción internacional, y como profesional del sector me intereso por el vídeo...Cual ha sido mi sorpresa cuando "aterrizo" en una web www.whyzaragoza.com, cuya home me parece de épocas pasadas...¿por qué?:

¿Todavía no somos conscientes de que la segmentación internacional por idiomas no es recomendable hacerla con banderas?, ¿ o es que inglés sólo se habla en U.K y español en España?...Por favor, #UX, usabilidad internacional que no "hiera susceptibilidades" con las banderas...
Mi segunda sorpresa ha sido mucho más desagradable si cabe...Cuando hago click para pasar de página sólo veo una página totalmente negra...!madre mía!, !no puedo verla desde mi tableta, ni desde mi Smartphone!!!!!. ¿Cómo puede ser que en un congreso sobre innovación turística ,Zaragoza Turismo, se presente de esta manera?. Internet se mueve y además a una velocidad insospechada...Me he tenido que ir a un ordenador tradicional para poder ver los vídeos...!qué lastima!. El porcentaje de crecimiento del acceso a Internet a través de dispositivos móviles crece cada día, y si Zaragoza turismo no se adapta, cada vez seremos más invisibles... Y yo quiero que mi ciudad sea visible online, !por favor!.

Con orgullo llevo mi marca territorio por el mundo, y me gusta promocionarla y enseñarla, pero me tenéis que ayudar...La comunicación online y el posicionamiento en los nuevos entornos digitales cambian. Zaragoza es una ciudad también en continuo cambio y el mundo tiene que conocer nuestro potencial. ¿Por qué la mayoría de proyectos online nacen sin visión global?...

Si queréis pistas sobre cómo mejorar vuestra comunicación online para la internacionalización os recomiendo que confiéis también en profesionales de la internacionalización y la comunicación para que aporten su granito de arena en el "city marketing" internacional de Zaragoza. Un proyecto web es un trabajo en equipo, y además complejo...Yo comparto la mayoría de mis recomendaciones online, en este blog, en mi web www.asesoriainternacional.es y también a través de la comunicación de mi marca COMINTON: "comunicaciON, internacionalizaciON".

Curiosamente, hoy jueves 24, me contestan vía Twitter desde @ZaragozaTurismo que la web ya es visible desde cualquier dispositivo móvil...y yo, y mis compañeros que también usan Iphone/Ipad seguimos sin ver los famosos vídeos de promoción internacional de Zaragoza...¿problemas técnicos?...

Presentación COMINTON: apoyando la internacionalización con marketing y comunicación online. Tendencias sobre posicionamiento internacional en Internet.

2011-11-14T09:19:00.003+01:00

@DeArteGrafico, Alejandro Martínez y Johana Hernández @johanah2, equipo COMINTON, han terminado el diseño de nuestra marca y aquí os presentamos nuestra presencia web. ¿Qué os parece?. Nos encantaría conocer vuestra percepción...

COMINTON es el acrónimo de COMUNICACIÓN +INTERNACIONALIZACIÓN + ONLINE, aunque "COM" también lo utilizaremos como COMERCIO e "INT" como INTERNACIONAL...(o INTERIOR, porque España es una realidad plural).

Con esta marca trabajamos las nuevas tendencias de posicionamiento en Internet, porque el SEO tradicional para Google tal y como lo hemos conocido evoluciona rápidamente hacia el posicionamiento en otros entornos también muy importantes, como es la web 2.0 y dentro de ella, las redes sociales.

Si resulta que de media al día el internauta pasa más tiempo en redes sociales que navegando buscando información, la tendencia es clara...Evidentemente tenemos que conocer a nuestro público objetivo, porque puede ser que no tengan este perfil social tan acentuado, pero consideramos recomendable trabajar el SMO, (Social Media Optimization).

Además del logo que encabeza este post tenemos 3 más, que utilizamos dependiendo de la ocasión y del medio de comunicación:

COMINTON, marca para promover las estrategias online para la internacionalización, exportación e importación, y el comercio en general en este nuevo entorno digital es accesible desde:

Portal corporativo 2.0 de Carmen Urbano, Asesoría Internacional: http://www.asesoriainternacional.es
Facebook: http://www.facebook.com/COMINTON. Atención a la "landing page" diseñada por Johana con iframes e "Iwipa". ¿Os gusta?
Twitter: http://www.twitter.com/COMINTON, el fondo es también una pequeña obra de arte...
Google + profesional para marcas: https://plus.google.com/COMINTON

COMINTONon

Confía en profesionales de la internacionalización, exportación e importación, para diseñar una estrategia online que favorezca tu presencia web. Podemos complementar o bien crear desde el principio...

Asesoramos sobre las herramientas online más adecuadas para comunicar al mundo el potencial de vuestra empresa, marca y productos.

Inteligencia competitiva e investigación de mercados internacionales.
Terminología sectorial y términos de búsqueda en entornos internacionales
Estrategias de posicionamiento internacional por países y zonas geográficas.
Diseño de la presencia web que apoye la estrategia de internacionalización
Páginas Web con enfoque internacional
Estrategias de comunicación, posicionamiento y creación de marca en medios y redes sociales internacionales (SMO)
Social Media Marketing orientado al exterior
Blogs
Publicidad SEM para la internacionalización
Gestión de contenidos online en idiomas
Posicionamiento SEO, SEM y SMO
Ecommerce
Diseño gráfico y marcas internacionales

Contamos con vuestras opiniones y sugerencias, !!gracias a todos!!.

Emprendedores e Internacionalización. APD y #AragonEmprende

2011-11-04T00:01:00.001+01:00

www.aragonemprendedor.com

Hoy ha sido un día excelente. He tenido la gran suerte de poder escuchar a varias personas cuya visión empresarial comparto, y encima hablando de dos de mis temas favoritos: internacionalización y emprendedores, y relacionando ambos sujetos, lo cual es casi un "lujo"...

He asistido a los "Diálogos para la internacionalización" organizados por APD Zaragoza, y además de un debate siempre enriquecedor con mis compañeros de mesa (FCC, Fersa, Airtex, Periódico de Aragón), me ha sorprendido muy gratamente escuchar a José Ramón García, Presidente Ejecutivo de Bluesenses Global Corporation, un ejemplo de emprendedor, buen comunicador, con espíritu y visión internacional que creó su empresa de la nada y ahora vende en todo el mundo y tiene filiales en los principales mercados internacionales. Es un ejemplo para todos.

En el Día del Emprendedor organizado por el IAF, #AragonEmprende, resalto varias intervenciones:

-Gaby Castellanos, de Mr Burns, que con su lenguaje "directo" ha sabido ilusionar a los asistentes. Gaby, eres una buena "influencer"!!!

-Mesa redonda de mujeres directivas de empresas con vocación exterior (BTV, Tempore...), moderada por Ana Solana, que han contado muy de cerca cómo se vive la internacionalización en sus empresas.

Ayer que tuve también la oportunidad de compartir programa de TV con Ana Solana, nos comentaba que "esfuerzo y sacrificio" son dos términos que tenemos que acostumbrarnos a manejar y a experimentar...Hoy me he acordado mucho de ella porque estos mismos términos los he escuchado también en los diálogos de APD y en el foro de emprendedores. Así que, tenemos que parecernos más a nuestros padres, aquí coincido...

Términos que también escucho todos los días allá donde voy: internacionalización, innovación, emprendurismo, y además TODO EN UNO. La internacionalización necesaria pasa por cada uno de nosotros. TODOS TENEMOS QUE INTERNACIONALIZARNOS, como bien ha dicho J.R. García.

Y cómo no, en ambos foros se ha hablado de la comunicación online, de la web 2.0, y de las redes sociales. Del mismo modo que la internacionalización es vital, también lo es la comunicación...porque ya sabemos, ¿de qué sirve ser el mejor si nadie lo sabe?....

Lo peor de la jornada: cuando en el foro de emprendedores han preguntado cuántos de los presentes tenían proyectos a la espera de financiación y han levantado la mano no más de media docena de personas en toda la sala...No es un problema de falta de financiación, es más bien falta de talento emprendedor. Y no es que lo diga yo, me lo han corroborado compañeros que manejan fuentes de financiación (Scalabble) . Esto sí que es triste...que haya fondos para invertir y no haya ideas...

El mejor detalle: Marta Bernad @latrinibambam, excelente emprendedora, que me ha dado su tarjeta diciéndome: "desde que te escuché, puse el +34...", !sí señor Marta!, visión global, siempre con amplitud de miras. !Te felicito!

CONCURSOS Y SORTEOS EN REDES SOCIALES. PRACTICA REDES, ZARAGOZA.

2011-10-29T11:19:00.000+02:00

CONCURSOS Y SORTEOS EN REDES SOCIALES, "PRACTICA REDES", 28 de octubre, Zaragoza

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Muy interesante la jornada PRACTICA REDES que se celebró ayer en Zaragoza organizada por Social GAG: http://congresoweb.es/practicaredes/

No pude asistir a todas las charlas por motivos personales pero tuve la suerte de poder escuchar a @antxon y @etham en su apuesta por la gastronomía 2.0 y he de deciros que fue la que más me gustó, quizá por dos razones muy simples: me encanta la comunicación y ambos son muy buenos comunicadores, y qué decir de la gastronomía de los sentimientos y los sentidos...(el caviar cítrico que nos hicieron degustar me pareció espectacular...).

Ana Santos @eventosfera y yo aportamos nuestro granito de arena en la charla que cerró el congreso con nuestros consejos prácticos para poder organizar "con cabeza" concursos y sorteos en redes sociales. Aquí tenéis la presentación que sirvió de base. Esperamos que os sirva!!!

FORO ARAGON EMPRESA 2011. Encuentro con la COMUNICACION 2.0 PARA LA INTERNACIONALIZACION. Taller con Carmen Urbano, 16 noviembre, Auditorio de Zaragoza.

2011-10-23T12:20:00.002+02:00

Foro Aragon Empresa 2011. Encuentro con la comunicación 2.0 para la internacionalización con Carmen Urbano, @COMINTON

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Os espero el 16 de noviembre a las 11,30h en el ENCUENTRO CON LA COMUNICACION 2.0 PARA LA INTERNACIONALIZACION @COMINTON.

(Palacio de Congresos de la EXPO en Zaragoza -FORO EMPRESA 2011-página 6 del folleto)

Trataremos de un modo práctico las principales novedades de la Web 2.0 y el social media marketing y las características que, desde mi experiencia, considero que debe tener una comunicación empresarial en la red para favorecer la internacionalización.

Si deseáis más información, podéis encontrarme en: gestion@carmenurbano.com y en la Web 2.0.

Twitter: @carmenurbano y @COMINTON

Podéis ayudarme a definir mejor los contenidos del taller con vuestros comentarios y sugerencias. ¿Qué expectativas os genera el título del taller?...¿Qué dudas principales os provoca la web 2.0 para la internacionalización?. Os agradeceré mucho vuestras palabras.

@COMINTON

ARAGON EMPRENDE. #DiaDelEmprendedor. NETWORKING INTERNACIONAL 2.0 PARA EMPRENDEDORES.

2011-10-20T18:59:00.001+02:00

Networking 2.0 para emprendedores.

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Como siempre muy interesante el contacto directo con los emprendedores turolenses y con las instituciones que les apoyan. Muchas gracias por haber contado conmigo en la celebración del #DiadelEmprendedor en Teruel, y me alegro que os haya gustado mis consejos prácticos sobre networking internacional 2.0 y SMO.

Gracias a ARAGON EMPRENDE, área de emprendedores del I.A.F. por haberme invitado y por apostar por Internet. Sin duda, "caballo ganador"...

"La necesaria internacionalización de nuestras empresas", experiencia televisiva en Canal 44 TV.

2011-10-20T00:00:00.002+02:00

LINK AL PROGRAMA COMPLETO (4 VIDEOS) EN YOUTUBE

Programa de TV en Canal 44 con Gunther Zevallos (Director) y tertulianos: Johana Hernández (mi compañera @COMINTON), Javier Andonegui, (Responsable de Promoción Exterior de Cámara Zaragoza), José Antonio Visús (Illex Abogados) y una servidora, Carmen Urbano (19/10/2011).

Tratamos en un interesante debate las principales consideraciones que hay que tener en cuenta al internacionalizar un proyecto empresarial: información, formación, innovación, estrategia, segmentación, marketing y comunicación. También por supuesto, las principales barreras y riesgos de los procesos de internacionalización, y cómo evitarlos.

"La Vía de la Libertad", programa TV dirigido por Gunther Zevallos, dedicará a partir de ahora espacio a esta clave de futuro para nuestras empresas. Más información en el Canal de Criterio Liberal en Youtube donde semana a semana se difunden en diferido los programas TV, que tienen lugar todos los miércoles a las 21h (dial 52 de la TDT)

INFORME SOBRE LA EVOLUCION DEL COMERCIO ELECTRONICO EN ESPAÑA EN 2011, ECOMMERCE.

2011-10-10T18:07:00.000+02:00

Comercio electrónico en España 2011, ecommerce.

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Quiero compartir con vosotros uno de los portales más interesantes que conozco sobre eCommerce: EMARKETSERVICES: www.emarketservices.es, portal oficial del ICEX, con un excelente recopilatorio de mercados virtuales por países, sectores, etc.

Además de ser una buena fuente de inteligencia competitiva, de búsqueda de partners, y de internacionalización vía ecommerce, contiene material formativo sobre todos los temas de actualidad que refieren al comercio electrónico: formas de pago, evolución internacional.

En este post comparto el último informe que acaban de publicar sobre la evolución del comercio electrónico en España en 2011. Como veréis las cifras son halagüeñas pero aún así, todavía no estamos en los niveles de nuestros principales competidores en la UE.

Dice el informe como primera aproximación que: "los consumidores se han volcado en el comercio electrónico, que sigue recogiendo cifras de crecimiento récord en cada nuevo trimestre analizado. Pero aún tenemos retos por superar para igualarnos a nuestros vecinos europeos, como el crecimiento del eCommerce entre las empresas del país"

El comercio electrónico es una de las claves para la internacionalización de nuestras marcas, productos, etc. Como consultor acostumbrado a promover la exportación entre las PYMES españolas, observo con alegría como desde el Ministerio de Ciencia y Tecnología se está apoyando con muchas ganas (y dinero) los proyectos de comercio virtual para la internacionalización. En Aragón por ejemplo, podéis consultar los programas de subvención a través de los servicios SATIPYME de Cámaras Aragón: www.satipyme.com

@TEDxZARAGOZA , "ideas worth spreading" para la felicidad.

2011-10-03T19:33:00.001+02:00

El 5 de noviembre se celebra en Zaragoza el primer evento TED en Aragón, os invito a visitar el enlace oficial a la organización del evento: TEDXZARAGOZA.COM Sinceramente pienso que es una de las grandes oportunidades de compartir conocimiento y de aprender que van a tener lugar por estos lares...#MiZaragoza

Para conseguir una de las 100 entradas al evento es necesario rellenar una inscripción con un interesante formulario que invita a la reflexión. Como me ha gustado rellenarlo, lo comparto con vosotros. Os transcribo las preguntas y un resumen de mis respuestas:

¿Por qué te interesa asistir?

Me gustaría saber transmitir y canalizar mejor mi alegría de vivir y mis ganas de "hacer cosas", y así poder hacer que los que me rodean puedan ser un poquito más felices. Para ello el TEDxZaragoza me parece una oportunidad sin igual. !Soy feliz por naturaleza!, optimista y además disfruto de mi familia, amigos y con mi trabajo. Me encanta escuchar y también compartir mis experiencias con los demás.

Se me ha pasado el plazo y me dolería mucho no poder asistir a una reunión de personas que quieren ayudar a que todos los demás seamos todavía un poco más felices. Doy gracias por todo lo que soy y lo que tengo la suerte de disfrutar, y espero poder estar con vosotros aprendiendo en directo.
(A fecha 10 de octubre os comunico que mi solicitud ha sido aceptada, !!voy a poder asistir!!!)

¿Cuál es tu charla TED favorita y porqué?: Vídeo TED "Where good ideas come from"

Me encanta la charla TED de STEVEN JOHNSON sobre los entornos para la innovación y el nacimiento del GPS. Su primera foto, con el primer "Coffee House" que se abrió en UK hacia 1650, refleja bien su idea de que las buenas ideas surgen en compañía y compartiendo un buen rato, además de experiencias y conocimiento. El ser humano necesita calor humano para dar lo mejor de sí mismo y también para sacar lo mejor del compañero. Las experiencias colaborativas siempre dan fruto.

¿Cuál crees tú que sería una idea "worth spreading" para la felicidad?

Me gusta la idea de favorecer el CO-WORKING internacional, los espacios colaborativos en red tipo "La Cantine" , organización francesa, www.lacantine.org, primer espacio colaborativo en red con espacios en Francia y 80 países. Este julio he tenido la oportunidad de conocer La Cantine de Toulouse, dependiente de la asociación TIC La Mêlée y me encantó la experiencia. Un espacio sencillo, alegre, funcional, con cafetería...y equipado con las últimas novedades en comunicación online para favorecer que los emprendedores puedan compartir sus ideas en un marco profesional.

Mi idea de la felicidad es compartir, por ello me parece un buen sistema que podría "hacer felices" también a personas que sienten como yo que los demás son importantes...

Podéis ver el blog del proyecto de cooperación AR@MITIC para favorecer la internacionalización y la cooperación entre Aragón y el Midi Pyrénées: http://ARAMITIC.blogspot.com

!!!Enhorabuena por traer este evento a Zaragoza y a Aragón!!!.

COMINTON: Comunicación online para la internacionalización: @COMINTON #COM #INT #ON

2011-09-29T19:10:00.018+02:00

Logo tema creado por Alejandro Martínez Farias

DO WE NEED MORE COMMUNICATION TO EXPAND OUR MARKETS?

Sin duda, sí...Y, ¿por qué soy tan vehemente?...Por varias razones:

Creo en la comunicación por encima de todo.
La internacionalización, (exportación, importación, implantación, cooperación, etc.), debe ser una estrategia para todos
Me gusta Internet como canal de comunicación
Las herramientas de marketing online (estratégico y operativo) son "infinitas"
El posicionamiento SEO necesita "vida", actualidad, movimiento...y sin comunicación...
Y como dice la comunicación del ICEX, a mi gusto el mejor ejemplo que tenemos en España..., "INTERNET ES EL MUNDO"...

Por ello mi apuesta profesional se llama COMINTON:

COM, porque sin comunicación nadie conoce lo que llevamos dentro...
INT, porque la internacionalización ha sido, es, y será siempre clave para nuestro desarrollo empresarial, personal y profesional...
ON, porque apuesto por aprovechar el universo de Internet y sus herramientas online.

¿Quién me acompaña?: Johana Hernández, mi venezolana favorita, entusiasta de la comunicación online como yo y especialista en imagen y desarrollo 2.0. Podéis conocerla mejor aquí

Nosotras...@johanah2 y @carmenurbano

Johana fue en su día una alumna que me llamó la atención durante la última edición del Curso de Estrategia y Gestión del Comercio Exterior de Cámara Zaragoza por sus ganas de aprender, sus buenas presentaciones y su interés en la web 2.0 y el SEO. Le propuse en principio hacer prácticas conmigo, funcionó, y... ahora es parte fundamental del equipo COMINTON.

Hoy acabamos de crear nuestro Twitter: @COMINTON, y sin prisa pero sin pausa completaremos nuestras herramientas de comunicación online, aprovechando que he sido elegida entre las asociadas de ARAME que van a beneficiarse del proyecto FEMENINO PLURAL. Mi nueva línea de negocio COMINTON para aplicar conocimientos y experiencias en marketing online para la internacionalización contará con todo un "entramado": videoblog, redes sociales, herramientas 2.0...

De momento comenzamos a crear las herramientas y los contenidos...mientras que seguimos apoyando a personas, empresas, organismos e instituciones que necesitan una visión estratégica diferente para favorecer su expansión internacional. Siguiendo COMINTON podréis conocer experiencias de éxito en internacionalización online, nuestras recomendaciones, y también todas aquellas que aprendamos y aprehendamos de vosotros...(citando siempre la fuente, como es preceptivo...). COMINTON es 2.0, así que !!esperamos que os guste y que participéis!!.

Link al reportaje publicado en "EMPRESA EXTERIOR" el 11 de septiembre de 2011

BRASIL y la Cámara de Comercio España-Brasil en Aragón.

2011-09-15T22:20:00.001+02:00

Brasil al día agosto 2011, Cámara deComercio Brasil-España en Aragón. Vargas Vilardosa Abogados.

View more documents from Carmen Urbano

Nadie duda hoy del potencial de un BRIC como Brasil. Cada vez más, España está presente, no hay más que estar atentos a las noticias que publica nuestra OFCOME, (seguir link), para darnos cuenta de la importancia de conocer sus oportunidades.

El próximo 21 de septiembre, en la sede de la Cámara de Comercio de Zaragoza, tendrá lugar la jornada: "BRASIL, OPORTUNIDADES COMERCIALES Y DE INVERSIÓN", cuyo programa os adjunto en el siguiente: link

Como veis en el programa, participa la Cámara de Comercio España-Brasil y el Director de su Delegación en Aragón, mi compañero abogado Antonio Vargas Vilardosa. (Más información en este link). En la entrevista que le realizaron tras la inauguración de la Delegación en Zaragoza se encuentra una descripción de los objetivos y actividades que llevan a cabo para favorecer los intercambios comerciales entre nuestro país y Brasil.

No dudéis en consultarnos para cualquier información necesaria. !Brasil nos espera!

email: general@asesoriainternacional.es

Producción, Tecnología y Comercialización del Jamón de Teruel. Curso Universidad de Verano de Teruel, septiembre 2011.

2011-08-31T14:35:00.002+02:00

Desde aquí mi enhorabuena a Fernando Guillén y a todo su equipo del Consejo Regulador de la DOP Jamón de Teruel por la nueva convocatoria de un clásico del sector, el curso "Producción, Tecnología y Comercialización del Jamón de Teruel", que tendrá lugar del 5 al 9 de septiembre en el marco de la Universidad de Verano y en la sede del propio Consejo Regulador de la Denominación de Origen de Jamón más antigua de España.

Hace ya unos cuantos años que por interés personal tuve el placer de asistir durante una semana a las charlas y mesas redondas de expertos de prestigio en el sector. Fue interesantísimo, no me lo podría haber imaginado sin asistir. Incluso aprendimos a catar jamón, !con lo que a mí me gusta!...

Tengo el placer de estar relacionada con el sector de jamón desde que como Promotor PIPE asesoré a empresas "jamoneras" en sus primeros pasos exteriores. Hoy en día, cada vez son más los exportadores habituales, y espero que la cifra siga aumentando, el producto lo merece.

Siempre que he podido y me han dejado, aporto mi "granito de arena" para que el Jamón de Teruel sea cada vez más internacional. También desde hace ya tiempo participo como ponente en la jornada dedicada a la "comercialización" del Jamón de Teruel. El año pasado mi charla trató sobre las posibilidades de los medios y redes sociales para el Jamón de Teruel, y con mucha ilusión y por encargo de Cámara Teruel y el propio Consejo de la DOP en un proyecto conjunto, creé los orígenes de la presencia 2.0 del Jamón de Teruel a finales de 2010, (blog, facebook, twitter, youtube...). ¿Recordáis esta foto?. Fue la ganadora en nuestro concurso de Facebook "Premio a la foto con Jamón de Teruel en el lugar más lejano"...

El próximo jueves día 8 de septiembre por la mañana volveré a participar en la jornada de comercialización del curso. Esta vez mi presentación se titula: "INTERNACIONALIZA TU PROYECTO WEB", con mis recomendaciones para que la comunicación vía web apoye nuestros procesos de internacionalización. Aquí os dejo toda la información del curso en un enlace al nuevo portal web 2.0 del Jamón de Teruel: LINK

!Os esperamos!

BALANZA COMERCIAL ESPAÑOLA EN EL PRIMER SEMESTRE DE 2011. #exportacion #podemos

2011-08-23T15:59:00.000+02:00

Con alegría he leido estos días las nota de prensa del MITYC, nuestro Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, sobre la evolución positiva de nuestro déficit comercial, cuyo texto íntegro os adjunto en .pdf : LINK

El título: "El aumento del 18,5% de las exportaciones en el primer semestre genera una reducción del déficit comercial del 8,3%", nos tiene que animar a seguir esforzándonos en diversificar nuestros mercados internacionalizando nuestros negocios. Más mentalidad global hace falta en España y nos hace falta a los españoles...La situación actual obliga, el "pastel" se ha hecho pequeño..., no queda más remedio...Cualquier negocio que se precie hoy tiene que nacer con apertura de miras, dejemos a un lado la comodidad que supone no imaginarnos el más allá...

Por fin, entre los destinos de las exportaciones, destacan los países europeos no comunitarios, América Latina y América del Norte, con crecimientos del 33,9%, 26,9% y 21,6%, respectivamente. Menos mal que ya nos movemos más allá de nuestros vecinos. Francia, Alemania, Italia y Portugal, que han sido siempre el principal destino export...!El mundo es muy grande!.. Parece ser que la tendencia a explorar posibilidades en mercados emergentes se consolida. Diversificación.

Otra buena noticia: datos positivos en nuestra balanza comercial con la Eurozona, !!!les vendemos más de lo que les compramos!!!, (726 M de euros de superávit).

Los principales sectores exportadores han sido los bienes de equipo y el sector automóvil, con cuotas del 19,9% y del 16,9%, respectivamente. Siguen las exportaciones alimentarias con un 14,4% del total.

El déficit comercial ha registrado un valor de 3.925 millones de euros en junio de 2011, lo que supone un descenso del 16,7% frente al valor de junio de 2010. El déficit energético ha registrado un aumento del 16,6%. Por el contrario, el déficit no energético ha descendido un 84,9% en tasa interanual.

Por último, la tasa de cobertura mensual se ha situado en el 82,1%, porcentaje superior en 4,6 puntos al de junio de 2010. Pero ¿qué es la "tasa de cobertura"?, (pregunta que me hacen frecuentemente mis alumnos...?. Pues bien, la fórmula es muy sencilla: exportaciones/importaciones x 100. La tasa de cobertura de las exportaciones españolas expresada en porcentaje son las exportaciones divididas entre las importaciones, y expresado el resultado en porcentaje. Es decir, que cuanto más cercana sea a 100 más equilibrio hay en la balanza comercial de un pais.

Para ser competitivos, entre otras muchas cosas, necesitamos también "comprar" mejor, es decir, que tenemos que salir a buscar nuevos proveedores que nos proporcionen los mejores ingredientes al mejor precio...Y si la exportación es complicada, también lo es la importación. El correcto cálculo de los escandallos de costes nos puede dar más de un disgusto si no dominamos temas cruciales como por ejemplo los famosos INCOTERMS, las formas de pago, y otras muchas herramientas operativas de comercio exterior necesarias.

Os animo a que leais el informe del MITYC de este primer semestre y analicemos juntos las tendencias.

¿Qué ocurre con los servicios?...Hoy leo también los datos correspondientes al turismo este verano y !también son positivos!: aumentan las pernoctaciones, el número de turistas extranjeros, y los ingresos...España sigue recibiendo turismo internacional: Reino Unido, Francia y Alemania son los países de origen de nuestro principal turismo, destacando este año también los turistas rusos...

¿Y los asiáticos?...Pues anda que no hay.., ¿Tenemos algún plan para atraerlos?. Resulta que en España recibimos a muy poco turismo chino frente al que reciben nuestros competidores franceses e italianos...¿por qué volvemos a llegar tarde?...Aquí os dejo las propuestas del Ministro de Industria Miguel Sebastián el pasado 27 de julio: LINK. Menos mal que "más vale tarde...", confío en que el "plan" dé resultado. #PODEMOS

ENCUENTRO VIVERISTA HISPANO-FRANCÉS EN ZARAGOZA, (PROYECTO EUROPEO IDE´TECT)

2011-07-24T10:22:00.002+02:00

http://spain.idetect-europe.eu/

El próximo 3 de octubre tendré el placer de presentar y colaborar con Cámara Zaragoza en el Encuentro entre emprendedores viveristas hispano-francés, y quiero compartir con vosotros el programa de la jornada, y desde aquí invitaros a que participéis.

¿A quién se dirige el I ENCUENTRO VIVERISTA PIRINEOS-MEDITERRANEO?

Empresas instaladas en viveros de Zaragoza, Lérida, Terrassa, Andorra y la región francesa del Grand Toulouse que busquen:

• Encontrar clientes

• Encontrar proveedores

• Generar contactos de referencia

• Búsqueda de socios

¿Dónde y cuando?

La fecha del encuentro está prevista para el lunes 3 de octubre en el Vivero de Zaragoza Activa (c/ Mas de las Matas nº20 de Zaragoza)

PROGRAMA

10:00 – 10:30 → Recepción de invitados y entrega de documentación

10:30-11:00 → Presentación de la Sesión

11:00-12:00 → Inicio de Ronda de presentaciones (1 minuto aprox. por participante en su lengua materna). Cada empresa participante recibirá con la suficiente antelación una plantilla para su exposición. Este ppt se traducirá francés/español

12:00-13:00 → Aperitivo Networking

13:00-13:30 → Cierre y conclusiones

Consideraciones del acto:

Se editará un libro (21 x 15 cm) con todos los participantes en el Encuentro. Cada Empresa tendrá derecho a una hoja de promoción en la que aparecerán sus datos de contacto y se describirán sus productos y/o servicios, clientes, etc. Para ello los participantes deben formalizar su inscripción a través del siguiente enlace antes del 12 de septiembre (http://62.82.193.11/~fempresa/?q=es/node/add/fitxa).

Durante el acto cada participante mostrará en la solapa una pegatina con un número que coincidirá con la página del libro en la que figure su información de empresa.

¿Podremos entre todos hacer que el espacio Pirineos - Mediterráneo se posicione como un verdadero polo de competitividad? ¿Acaso no merece la pena intentarlo?

Para más información podéis contactarme o bien llamar a Cámara de Zaragoza: Elena Batanero y Mariano Espallargas, en los teléfonos: +34 976-30-61-61 (ext 205)

PROYECTOS EUROPEOS, INTERNACIONALIZACIÓN Y COOPERACION EMPRESARIAL DEL SECTOR TIC (ARAGON-MIDI PYRENNES).

2011-07-04T09:31:00.001+02:00

http://www.lamelee.com/

Esta semana me desplazo a Toulouse junto con Pablo Pérez, Director del Area de Transferencia de Tecnología del ITA (Instituto Tecnológico de Aragón, http://www.ita.es/), quien viaja también en representación de los socios ARAMITIC (ver blog http://ARAMITIC.blogspot.com/ ), y María Uriol, de GAC Asesores, consultora francesa especializada en finanaciación internacional y proyectos europeos.

Nuestro primer objetivo es mantener una reunión de trabajo con la directiva de la asociación TIC La Mêlée Numérique de Toulouse para fijar la metodología de trabajo necesaria que promueva las cooperación de empresas aragonesas y del Midi Pyrénées para llevar a cabo proyectos europeos conjuntos. La Asociación francesa, con más de 20 años de experiencia dinamizando el sector, es uno de los principales actores de la economía numérica de Francia, (recordemos que la región del Midi Pyrénnées es la segunda región TIC de Francia tras Île de France...).

Os recomiendo que visitéis su web: http://www.lamelee.com/ , es un buen ejemplo 2.0. También es muy interesante el espacio que tienen creado para el intercambio de ideas emprendedoras TIC (co-working), y que se denomina "La Cantine": http://lacantine-toulouse.org/

Jueves y viernes tendrá lugar en Castres (a 80 Km de Toulouse), la feria monográfica sobre E-SALUD, con un interesante calendario. Podéis ver más información en: http://www.universite-esante.com/contenu

Cada vez son más los intercambios que desde Aragón se vienen realizando con el área de Toulouse. El marco del proyecto europeo IDE-TEC en el que participa Cámara de Comercio de Zaragoza, junto por ejemplo con el "Grand Toulouse", servirá para reunir en La Azucarera de Zaragoza, ejemplo de semillero y vivero en Aragón, a viveristas de las dos regiones el próximo octubre. Os mantendré informados. En el "Grand Toulouse" existen casi 250 empresas viveristas, dato a tener en cuenta.

ESPACIO 2.0, un nuevo concepto de TV online, (Globb TV), #espacio 20

2011-06-15T16:02:00.004+02:00

http://globbtv.com/espacio20/

¿Conocéis Globb TV?. Es un concepto diferente y original de televisión profesional a través de Internet. Su página alberga el microsite del programa ESPACIO 2.0 que se emite por streaming cada miércoles a partir de las 20,30h.

Hasta ahora han habido dos programas en antena y en el del pasado miércoles tuve el placer de participar como "contertulia" en el plató de Globb en Zaragoza. La experiencia fue genial, me resulta difícil explicar lo interesante del concepto de comunicación que maneja el programa en este simple post, por ello os invito a que sigáis a ESPACIO 2.0 y sobre todo a que participéis en el contenido de los programas.

ESPACIO 2.0 está presente y se comunica en Facebook, Twitter, Storify... Durante el programa se interactúa en Twitter con el hastag #espacio20 y podéis también llamar por Skype para salir en directo. Durante la semana el equipo recaba las opiniones de los internautas sobre un determinado tema vía redes sociales. Esta semana hablamos sobre "para qué nos sirve Internet" por ejemplo.

Personalmente, además del buen ejemplo de comunicación 2.0 que supone el programa, disfruto con mis compañeros. !Es divertidísimo!. Gracias al equipo de producción de Globb y a todos los que participáis y colaboráis para hacer realidad este "espacio" que es de todos. Sois un ejemplo a seguir y os nombro en cada una de mis charlas y talleres sobre comunicación online.

Me siento muy afortunada de que contéis conmigo. !!Un abrazo a todos!!. El trabajo ha sido duro pero merece la pena. Espero con impaciencia el programa de hoy, !!!os seguiré en la web 2.0!!!

http://ow.ly/5j3wM
(EJEMPLO DE STORIFY con contenido del programa ESPACIO 2.0)

Internacionaliza tu Proyecto Web, mi taller en el Congreso Web Zaragoza.

2011-06-03T13:09:00.002+02:00

Ahora que acabo de terminar los últimos retoques a mi presentación de esta tarde, y que acabo de desear mucha suerte a Miguel Angel García Martínez, socio de Social GAG y organizador del Congreso, me encuentro feliz...¿Por qué?: porque Miguel Angel hizo sus prácticas de Master conmigo y me siento orgullosa de que sea uno de nuestros jóvenes emprendedores del marketing online, y porque tengo la suerte en esta vida de trabajar en lo que me gusta: FORMACIÓN, COMUNICACIÓN E INTERNACIONALIZACIÓN, (no sé cuál de las tres cosas me satisface más...).

Os dejo link a los dos últimos artículos que me ha publicado EMPRESA EXTERIOR sobre el tema: http://slideshare.net/CarmenUrbano

Medios sociales y su uso profesional en versión internacional
La Web como canal de comunicación de nuestro potencial internacional

Ya tengo ganas de estar esta tarde en el World Trade Center de #MiZaragoza con todos los compañeros que os acerquéis por allí. A alguno de vosotros sólo os conozco a través de las redes sociales, y si estoy despistada y no os saludo, por favor, !decidme algo!. Me encanta conocer a las personas con las que comparto vida en la web 2.0

Para los que todavía no sepáis nada sobre el Congreso, estáis a tiempo. Hoy viernes 3 y mañana sábado 4 os esperamos 50 profesionales "aficionados e investigadores" del entorno Web, y un montón de actividades.

Web oficial: http://www.congresoweb.es/

Os recomiendo también seguir la conversación y los talleres en Twitter con el hagstag #cwzgz y uniros al grupo Congreso Web que los organizadores han creado en Linkedin.

También podéis descargaros la app del Congreso (Android, iPhone).

Aquellos ponentes que demos nuestro consentimiento estaremos "colgados" en Youtube. Por mi parte sin problemas, cedo los derechos, así que podréis ver nuestro taller en diferido...

Mi presentación en power point está abierta para que la podáis consultar y descargar en mi perfil de Linkedin, (en la aplicación box.net) y también en mi canal de Slide Share, www.slideshare.net/CarmenUrbano

Programa Europeo PADIMA, marketing territorial y medios sociales. Trysil, (Noruega), 24 de mayo.

2011-05-18T11:43:00.000+02:00

SOCIAL MEDIA EXPERIENCES IN TERUEL, SPAIN. (Para el programa europeo PADIMA, representando a la Diputación de Teruel).

View more presentations from Carmen Urbano.

Comparto con vosotros mi presentación con algunas de las mejores iniciativas de marketing territorial en redes sociales de la provincia de Teruel. Es una pequeña recopilación y seguro que me faltan una buena cantidad de proyectos de comunicación social importantes pero mi intervención en el congreso es breve porque lo importante será el debate posterior de todos los asistentes de varios países. Va a ser una interesantísima jornada de intercambio de experiencias con socios PADIMA de Francia, Italia, Bélgica, Noruega, y Suecia.

Los datos provienen de mi propia experiencia y de los resultados que han propuesto los miembros del grupo "Teruel en las Redes Sociales" que crée a finales de febrero de este año en Facebook.

Para los que os guste el marketing territorial os recomiendo la web de promoción de Noruega, http://www.visitnorway.com/ , ¿sabéis que tienen incluso una página en español en Facebook "Visit Noruega"?...

Jamón de Teruel y marketing territorial 2.0. MATARRANYA CONECTA, #matarranya20. Experiencia de éxito para el programa europeo PADIMA, (Trysil, Noruega, 23 de mayo)

2011-05-16T21:52:00.000+02:00

Vídeo cedido por Jordi Puig, Comarca del Matarranya, Teruel. España.

En este vídeo podemos ver algunas de las imágenes más destacadas de las jornadas de dinamización territorial que organizó la Comarca del Matarranya el pasado jueves 12 de mayo en el precioso municipio de Valderrobres, (Teruel).

Me pareció una original y pionera iniciativa de promoción 2.0 que tuvo el mérito de aunar esfuerzos en torno al Jamón de Teruel como protagonista, producto de vital importancia para esta Comarca. Varias cosas resaltaría del encuentro:

La excelente organización por parte de la Comarca, que coordínó a casi un centenar de personas durante todo el día sin que nos faltase de nada.
La gastronomía con Jamón de Teruel exibida en la degustación ofrecida en el IES de Valderrobres. Me encantaron sobre todo "las animaladas con Jamón de Teruel" de la pastelería Llerda.
La colaboración de empresarios de los sectores: porcino, turístico, hostelero, profesionales del diseño web, de la comunicación y medios sociales, bodegas, amas de casa, restauradores, alumnos del IES, técnicos de turismo, especialistas en e-commerce, etc, que con su presencia enriquecieron el debate 2.0, (se me hizo cortísimo...)
La conexión por streaming vía USTREAM, en directo por Internet, con los Centros Aragoneses de Barcelona y Valencia, que pudieron seguir el debate en la sede de La Comarca
La animadísima conversación en Twitter con el hastag #matarranya20 que hubo durante toda la tertulia
Unicamente sufrimos bastante con la conexión a Internet, que no fue suficiente en muchos casos, provocando que no pudiésemos estar "conectados"...(!!hay que mejorar la velocidad de acceso a la red si queremos avanzar!!)

"Animaladas con Jamón de Teruel"

"MATARRANYA CONECTA", ORIGINAL INICIATIVA DE DINAMIZACIÓN Y MARKETING TERRITORIAL 2.0 EN LA COMARCA DEL MATARRANYA, TERUEL, ARAGON, ESPAÑA.

2011-05-14T20:58:00.001+02:00

La Comarca del Matarranya en la provincia de Teruel es una de las más activas de España en el uso de las herramientas 2.0 para la promoción del territorio.

Hoy 12 de mayo celebran el primer evento “MATARRANYA CONECTA”, que tiene como protagonista al Jamón de Teruel D.O.P., aunando esfuerzos y voluntades de empresarios de los sectores ligados con la gastronomía, el turismo y la ganadería, todos primordiales para el desarrollo territorial de la preciosa comarca del Matarranya.

No os podéis imaginar la cantidad de proyectos 2.0 emprendedores y pioneros que se están llevando a cabo por estos lares:

· @serretllibres, librería online con más de 250.000 títulos. Un ejemplo: “A la Taula al primer crit”, gastronomía del Matarranya elaborado por la Asociación Kalatzeit de Amas de Casa de Calaceite, con participación también de otros colectivos de amas de casa del Matarranya y la Tierra Alta.

También van a editar un libro colectivo sobre el tren de la Val de Zafán, (Vía Verde), para recuperar la memoria colectiva del tren.

· @Javi_Solfa, hostelero, Presidente de la Asociación de Empresarios y alma 2.0 que mueve a sus compañeros hacia la proactividad sorprende cada día con iniciativas como: Pedalesdesports (rutas en bicicleta perteneciente a la red de Pedales del Mundo , La Fábrica de Solfa, hotel con encanto 2.0 que ofrece a sus huéspedes un talbet con información relevante, Senda, empresa de turismo activo, etc. Organizador del primer Breakout 2.0 en Beceite, e impulsor de Matarranya Conecta junto con Eli Díez, técnico de turismo de la Comarca.

· La Comarca del Matarranya, se proyecta en las redes como “Somos Matarranya”, @somosmatarranya en Twitter, siendo también pioneros en la transmisión de experiencias y vivencias territoriales.

La jornada ha comenzado en el IES de Valderrobres, centro que imparte un ciclo de hostelería, con una exquisita muestra de gastronomía con Jamón de Teruel. Originales propuestas como las “animaladas con Jamón de Teruel” de la Pastelería Port de LLerda, “Canelones de puré de patata y tomate concassé “ del Hotel La Fábrica de Solfa, “Almejas salteadas y trufa negra”, “Brazo gitano con Jamón de Teruel y helado de piña”, etc. Más de una docena de hosteleros de la zona han presentado sus platos ante un público entregado, que con posterioridad ha tenido la oportunidad de degustarlos en una comida de hermandad.

La jornada continúa con la visita a dos secaderos adscritos a la DOP Jamón de Teruel para conocer más de cerca el ciclo productivo de la D.O.

A las 18,30h conexión en directo por streaming (USTREAM) con las Casas de Aragón en Barcelona y Valencia, donde a dicha hora se ofrece una degustación de Jamón de Teruel.

A las 19h, TERTULIA 2.0 emitida también por streaming con el tema “Jamón de Teruel D.O.”, abierta a todo el público, que puede interactuar también vía Twitter con el hagstag #matarranya20, en la que participamos un montón de personas implicadas e ilusionadas con la dinamización vía Internet de esta Comarca.

El programa completo puede consultarse en la web Turismomatarranya.es y en Internet, puesto que está teniendo gran repercusión en todos los medios.

Por mi parte comentaros que esta es una de las iniciativas que formarán parte de mi ponencia sobre experiencias turolenses de éxito en la web 2.0, que presentaré en el congreso internacional sobre marketing territorial el 23 de mayo en Trisyl, Noruega, representando a la Diputación de Teruel, jefe de filas del proyecto europeo PADIMA (Policies Against Depopulation in Mountain Areas). Contribuyo con mi pequeño granito de arena a la difusión de iniciativas originales en Teruel. Todos somos Aragón y transmitimos marca España.

Internacionalización y cooperación empresarial TIC Aragón-Midi Pyrennées. Misión inversa del cluster LA MÊLÉE.

2011-05-05T13:57:00.001+02:00

Continuando con las actuaciones iniciadas el año pasado para fomentar la internacionalización de las empresas aragonesas relacionadas con las TIEC (Tecnologías de Información, Electrónica y Comunicación), nos visita una Delegación francesa del Midi Pyrénnees el lunes y martes próximos.

ARAMITIC es la marca de la cooperación planteada por las siguientes instituciones aragonesas: ITA, TECNARA, IDIA, TECNOEBRO, CAAR, ARAGON EXTERIOR, y yo misma para favorecer los intercambios con uno de los clusters TIC más importantes de Francia: LA MÊLÉE NUMÉRIQUE de Toulouse, (www.lamelee.com ). Está cooperación está también abierta a otras instituciones como Cámara Zaragoza y el cluster AERA.

Para más información sobre las actividades previstas, los socios franceses y aragoneses y el desarrollo de la cooperación, os dejo el enlace al blog de ARAMITIC: http://aramitic.blogspot.com/.

¿Por qué no existe una ventanilla única empresarial para la internacionalización?

2011-05-03T13:38:00.000+02:00

Esta es una pregunta que me hacen frecuentemente empresas que requieren asesoría para la internacionalización de sus proyectos. La semana pasada, durante las jornadas sobre internacionalización en la FEUGA de Santiago de Compostela, era una de las reflexiones más comentadas: ¿por qué existe tanta complejidad en España para las empresas a la hora de conocer las distintas herramientas y apoyos a la internacionalización?, ¿por qué existen competencias compartidas entre múltiples organismos, tanto del gobierno central como de los autonómicos?, ¿DONDE TENGO QUE ACUDIR?.

Existen diversos organismos e instituciones que fomentan la internacionalización y para las empresas es difícil conocer y aprovechar todas las fuentes de información. En general todos observan dificultad en saber "quién es quién" y qué competencias tiene...Y además todo se complica porque en cada una de nuestras 17 autonomías el funcionamiento es diverso. ¿Por qué no existe un espacio único informativo que muestre todas las alternativas existentes por cada autonomía?...buena pregunta. Sería sin duda, una de las iniciativas aplaudidas por el empresariado.

VIDEO MARKETING CON STUPEFLIX Y YOUTUBE

2011-04-26T11:19:00.003+02:00

Cada vez es más sencillo trabajar la imagen y el vídeo. Me parece increible cómo mejoran las posibilidades. Cada día descubro cosas nuevas y eso me gusta. En la web 2.0 se cumple perfectamente el dicho "no te acostarás sin saber una cosa más...".

Confieso que las únicas aplicaciones con las que disfruto son las totalmente "intuitivas", odio leer instrucciones...debo ser una "mal mandada" y un poco impaciente...Considero que nuestro tiempo es divino y que nos lo tienen que poner fácil...La pregunta que me hacen muchos de mis clientes cuando despierto su interés por la web 2.0 es siempre la misma: ¿pero cuánto tiempo necesitaré?...

Aquí os dejo una pequeña prueba con algunos de mis últimos recuerdos con colaboradores, alumnos y compañeros. Espero que se note que disfruto trabajando. Soy un ser social que necesita comunicarse:-). Y por supuesto, también me gusta escuchar...así que !os espero!.

Y para promocionar vuestros vídeos, TUBEMOGUL, la plataforma de plataformas...

VIVE LA ALBERCA CON NOSOTROS. Turismo 2.0 y marketing de experiencias positivas en redes sociales.

2011-04-11T10:43:00.001+02:00

Mi album de fotos en Picasa con algunos de mis recuerdos de estos días en el Hotel Abadía de los Templarios.

La campaña "Vive La Alberca con nosotros" en la web 2.0 es resultado del trabajo del equipo de comunicación del Grupo hostelero HRP de La Alberca durante las jornadas que tuve el placer de compartir con ellos la semana pasada en su bueque insignia: el magnífico Hotel Abadía de los Templarios, http://www.abadiadelostemplarios.com/

Sin duda, La Alberca es uno de mis lugares favoritos y ello por muchos motivos: su entorno privilegiado en el Parque Natural de las Batuecas, sus tradiciones milenarias que todavía mantienen, su gastronomía, y sobre todo por sus gentes, mis amigos y sus familias, con los que siempre que puedo comparto, malos, buenos y buenísimos momentos.

Es dificil, aunque cada vez es más posible..., que Internet refleje fielmente el potencial de: un entorno natural impresionante; la rica historia de un pueblo que fue el primero en ser declarado Monumento Histórico Artístico en España; sus tradiciones todavía vívas (moza de ánimas, marrano de San Antón, etc.); su gastronomía charra y el exquisito ibérico, pero lo que es más dificil todavía es el reflejo de las emociones, de las vivencias y experiencias, de todos los que tenemos la suerte de pasar por allí.

Para completar la presencia en Internet del Grupo HRP nos pusimos manos a la obra durante dos largos días y arrancamos su campaña inicial en la Web 2.0 con:

Blog: http://vivelaalberca.blogspot.com/
Twitter: @vivelaalberca
Facebook: Vive La Alberca con Nosotros
Youtube: Vive La Alberca con Nosotros
Picasa: Grupo HRP, Vive La Alberca con nosotros.

El camino de la comunicación 2.0 no ha hecho más que empezar y para obtener el resultado buscado necesitamos involucrarnos e ilusionar. No es tarea fácil, ya que cada persona que visita La Alberca y tiene una experiencia en uno de los establecimientos del Grupo HRP.

En cada una de las fases de un viaje Internet está presente, desde la "inspiración" hasta cuando compartimos la experiencia, y si tenemos en cuenta que más del 80% de las decisiones de viajes se toman consultando la red, es innegable que nuestra comunicación en este medio es crucial.

Yo por mi parte he estado encantada de trabajar con todo el equipo y desde aquí os agradezco vuestra confianza, ilusión e implicación en el proyecto. Estoy segura de que vais a triunfar, también en la web 2.0 y espero acompañaros durante el viaje. Contad conmigo para lo que pueda aportar.

Para mí Zaragoza es...#MiZaragoza. Iniciativa popular en las redes sociales de la ciudad de Zaragoza.

2011-03-22T09:38:00.000+01:00

Interesante iniciativa que nos permite a todos hablar de Zaragoza vía web 2.0: http://www.paramizaragoza.es/

¿Qué es para ti Zaragoza?, nos preguntan...Pues bien, para mí Zaragoza es: mi lugar de nacimiento, mi tierra, es Aragón y es España. En Zaragoza todos somos bienvenidos. Gentes amables que te ofrecen todo lo que tienen. Personas con mente abierta que te acogen. Siempre encuentras una cara amiga a la que preguntar o con quien compartir un buen rato de conversación.

Un poco "cabezudos" sí que somos, y yo me incluyo en el tópico...(además soy Tauro...), pero eso no es malo. Tesón, esfuerzo, y trabajo duro son valores que en general se premian en Zaragoza.

He tenido la suerte de viajar por unos cuantos países, (31 en estos momentos), y siempre he llevado y llevo a mi tierra en el corazón y en la cabeza. Me he preocupado de que todo el mundo que ha estado conmigo conozca

España y nos sitúe en el mapa...Cuando viajo siempre "vendo" Zaragoza: su situación privilegiada, sus comunicaciones, su cercanía con Francia, su desarrollo como ciudad tras la EXPO, sus plataformas logísticas referente en el sur de Europa, nuestro arte y cultura, nuestra gastronomía, etc., etc.

Este jueves 24 estoy invitada por Zaragoza Global a la 3ª Jornada de promoción internacional de Zaragoza: http://www.zaragozafactorhumano.com/. Sinceramente me toca decir que nos queda mucho que trabajar para tener un city marketing orientado al exterior. Y digo "nos" porque considero que es cosa de todos los que aquí vivimos y trabajamos. Yo por mi parte y desde mi labor formadora en herramientas de marketing y comunicación para la internacionalización, intento que todas las empresas se "geolocalicen" correctamente, es decir, que si tienen relación con Zaragoza, lo proyecten claramente. Y también recomiendo siempre que sitúen a Zaragoza en un mapa, pero no en el de Aragón...en el de España y a España en el mundo...(con un mapa interactivo tipo Google Maps el tema se soluciona rápido y gratis...).

Hablando de la proyección internacional de Zaragoza en Internet, me da muchísima rabia ver algunos ejemplos actuales de promoción desde organismos públicos que como por ejemplo la home de la versión inglesa (o francesa) de Zaragoza Global: http://www.zaragozaglobal.es/english/, ni siquiera pone que Zaragoza está en España en los datos de contacto...!No me lo puedo creer!. Y lo del mapa interactivo o cómo llegar a Zaragoza, ni hablemos....Parte de los internautas que caigan en esta web se preguntarán "where is Zaragoza?"...Tenemos muy pocos segundos para que un visitante no se vaya de nuestro sitio web rápidamente a otro que le ofrezca información más clara...¿por qué no pensamos que muchas personas no tienen porqué saber la situación geográfica de Zaragoza?...¿o acaso todos conocemos dónde están todas las ciudades por ejemplo de los USA, o incluso de nuestra vecina Francia?. !No somos el ombligo del mundo!. Me desespera...

Otros ejemplos que últimamente estoy viendo y que dejan mucho que desear desde el punto de vista del city marketing internacional de nuestra tierra son:

-Visit Aragon: www.visitaragon.es, la central de reservas de Aragón: http://www.visitaragon.es/FR/, quien caiga en sus versiones inglesa y francesa y no nos conozca "lo tiene claro"...

-La web del Ayuntamiento de Zaragoza, en su versión inglesa, nos dice "Take advantage of you website": http://www.zaragoza.es/sedeelectronica/en.html, pero resulta que acudes a los canales sociales abiertos, por ejemplo Youtube, y no hay un solo vídeo en inglés sobre Zaragoza

En fin, que pasito a pasito lo lograremos, estoy segura, pero hay cosas tan sencillas que podían ir haciendo y no se hacen...Partiendo de la base de que la comunicación internacional del potencial de Zaragoza para los extranjeros que no nos conocen o que nos conocen poco, debería adaptarse al receptor (o al objetivo...), me parece que el traducir a idiomas nuestras webs no es lo más coherente. Lo más sencillo sí, lo más fácil para empezar también, pero no es lo que debería ser...Y no hablo de las dichosas banderitas para indicar que tenemos una web internacional...(¿todavía no nos hemos dado cuenta de que la bandera inglesa no les gusta a todos los anglófonos...?

He tenido la suerte de compartir jornada con los investigadores de la Pompeu y Fabra de Barcelona que están trabajando en un proyectos muy interesante sobre el marketing territorial y el city marketing de ciertas ciudades y territorios, tanto en España como en el extranjero. Analizan la presencia en Internet de países, ciudades y territorios para identificar buenas y malas prácticas y que todos podamos aprender y utilizar en beneficio general. Os dejo su ponencia el el II Foro de Turismo Turolense, se tituló: " La Web como canal de comunicación de nuestro destino turístico", que aunque con orientación turística como su nombre indica, puede ser un buen ejemplo de metodología de análisis:

La web como canal de comunicacion de nuestro destino turistico. Pompeu y Fabra, febrero 2011

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Y también os dejo mi pequeña contribución : CONSEJOS PRÁCTICOS PARA PAGINAS WEB INTERNACIONALES: http://carmenurbanomarketinginternacional.blogspot.com/2010/05/consejos-practicos-para-paginas-web.html. No hablo de la web 2.0 pero es perfectamente extrapolable.
Cuento con vosotros para completar la información y espero que todos trabajemos a una para que #MiZaragoza sea además de referente nacional un excelente destino internacional.

¿CÓMO ESTRUCTURAR UN PLAN DE EXPORTACION?. Marketing estratégico y operativo para la investigación de mercados.

2011-03-15T09:33:00.001+01:00

Tutorizo frecuentemente proyectos de exportación y la pregunta siempre es la misma, ¿qué etapas debo seguir?... Muchas veces "pretendemos empezar la casa por el tejado"...es decir, que nos olvidamos de una de las máximas de la internacionalización, la "ley del embudo", que marca el punto de partida siempre desde lo más general al detalle particular. Marketing estratégico y marketing operativo se suceden en el tiempo.

Ejemplo de una de mis diapositivas sobre segmentación de mercados.

En la imagen, partimos de la premisa de que los planes de exportación deben de estructurarse para cada una de las U.E.N. (unidades estratégicas de negocio) con las que contamos en nuestra empresa y por gama de producto.
Una vez definida la gama de producto más exportable, decidimos aproximarnos al mercado por la vía de los mercados geográficos o bien eligiendo la vía cliente directo. ¿Selecciono zonas geográficamente interesantes para buscar en ellas a mis clientes o bien defino un perfil de cliente tipo y trato de encontrarlo allí dónde esté?...Si somos una empresa que comercializa escopetas de caza de lujo lo lógico es que definido el perfil de comprador trate de atraerlo por ejemplo, mediante ecommerce, con publicidad en las revistas de las líneas business más reputadas, etc. Es más efectivo que buscar zonas geográficas en el mundo y luego en ellas intentar localizar a este tipo de cazadores...En general y en este post tomaré la alternativa de la vía mercado geográfico para continuar con la explicación, ya que suele ser la más habitual. Hay que decir que ambas vías de aproximación pueden ser complementarias.
Dependiendo del producto, de la definición del mercado en destino, de los recursos disponibles, de nuestra experiencia, y de unos cuantos factores más, decido si me concentro en unos pocos países o zonas o si por el contrario diversifico. Si mi mercado objetivo en destino es muy pequeño, lo normal será la diversificación. Habitualmente las empresas concentran sus esfuerzos en pocos países o zonas y por supuesto priorizan.
Para elegir mercados habitualmente comienzo con una segmentación negativa, es decir, descartando aquellos países que en principio no cumplen con los mínimos requisitos para ser de mi interés.
A continuación debo establecer cuáles son los requisitos mínimos que debe cumplir un país o zona geográfica para que puedan ser del interés de mi empresa. Por ejemplo, que tenga un crecimiento positivo en el último año, que su idioma de comunicación sea el español, que sea un país donde ya está mi competencia, etc...
Aplicando estos filtros de segmentación geográfica, obtendremos una lista de países y/o zonas que han pasado este primer filtrado. A continuación para establecer nuestras prioridades debemos realizar una evaluación comparativa, y así sabremos por dónde empezar...
Elegido el país o zona geográfica, definiremos el mercado potencial y/o disponible y segmentaremos, dividiremos el mercado en conjuntos de potenciales clientes que puedan ser tratados de un modo similar, con un misma mezcla de marketing.
Cada segmento de mercado definido puede ser merecedor de un marketing mix diferenciado, por lo que deberé también evaluar a los segmentos y priorizar.
Elegido el segmento objetivo definiré mis políticas de marketing operativo: PRODUCTO, DISTRIBUCION, PRECIOS Y PROMOCION.

Adaptación de producto: puesto que casi no existen productos globales que se puedan comercializar de modo idéntico en todos sus mercados, tendremos que estudiar cómo hacemos que nuestro producto se adapte a los requerimientos del mercado elegido.
Logística interna y externa. Canales de distribución. Estudiaremos nuestra logística tanto interna como externa para hacer llegar el producto a su cliente objetivo, y por supuesto las distintas alternativas de distribución. ¿Es posible la vía directa?, ¿debo acudir a un intermediario, agente o distribuidor?, ¿tengo que implantarme en destino?, ¿busco socios locales?, etc. Las alternativas son múltiples
Una vez conocido mi público objetivo y cómo voy a llegar a él, tendré que estudiar a mi competencia y sus precios para fijar mi política de posicionamiento en precios, y evitar estar "fuera de mercado".
Por último, definimos cómo promocionar nuestros productos del modo más adecuado para que puedan atraer a nuestro púbico objetivo. Comunicación y promoción son pieza clave en este rompecabezas, porque ¿de qué sirve el mejor producto si es invisible a su público objetivo?. No olvidemos que es necesaria siempre una adaptación de nuestra comunicación y que las estrategias en Internet, en el caso de existir, deben estar alineadas con las actuaciones fuera de la red.

En cuanto a las fuentes de información para la investigación de mercados exteriores, recomiendo por ejemplo acudir al Plan Cameral, www.plancameral.org, en sus herramientas de apoyo al exportador cuenta con unas guías muy útiles para estudiar mercados exteriores online.

INCOTERMS 2010 vs. INCOTERMS 2000 y la compraventa de mercancías (vídeos)

2011-03-14T18:49:00.002+01:00

INCOTERMS 2010 DE LA CCI

¿Habéis empezado a utilizar ya en vuestras compraventas de mercancías los nuevos INCOTERMS 2010?, ¿utilizáis INCOTERMS para el tráfico nacional?, ¿qué os parecen los nuevos términos DAT y DAT de la versión 2010?.

En mi experiencia estoy viendo poco movimiento al respecto...empresas y operadores internacionales siguen utilizando los INCOTERMS de la versión 2000 y muchos de ellos siguen haciéndolo incorrectamente...

Los errores más habituales que constato:

-utilizar FOB y CFR para transporte aéreo (muy frecuente en los proveedores asiáticos)

-no indicar el lugar geográfico después del INCOTERM

-los vendedores cargan con sus medios en condiciones EXW aún no siendo su obligación

-no indicar la versión del INCOTERM (si no decimos nada se sobreentiende que nos referimos a la última versión, es decir la del 2010)

-confusiones sobre las obligaciones del vendedor de contratar seguros de transporte, (sólo existe en las reglas CIF y CIP, la "I" significa "insurance"...)

-confundir la transmisión de riesgos de perdida o daño de las mercancías con la entrega en destino...

En cuanto a los nuevos INCOTERMS 2010: DAT Y DAP, resalto:

-que en el caso del DAT, (delivered at terminal), el vendedor corre con todos los costes y riesgos hasta la descarga en la terminal pactada, considerándose "terminal", cualquier lugar abierto o no. Curiosamente la descarga en dicho lugar de la terminal pactada es una de las obligaciones del vendedor. Es el el único INCOTERM que la descarga en destino es a cuenta y riesgo del vendedor.

-en el caso del DAP (delivered at place), la diferencia estriba en dicha descarga, ya que en esta regla, la descarga en el destino convenido es a cuenta y riesgo del comprador.

Puesto que tardaremos todavía bastante tiempo en utilizar la nueva versión 2010 os dejo los dos vídeos que considero que mejor explican el pacto de los INCOTERMS. Fueron hechos para el ICEX hace ya un montón de años sobre la versión 2000 y hasta el momento no he encontrado nada mejor ni parecido sobre la versión 2010 en español.
En el siguiente enlace tenéis también información actualizada sobre el tema: http://www.asesoriainternacional.es/incoterms-incoterms2010/

La polémica está servida con los INCOTERMS 2010 marítimos FOB, CFR y CIF porque la teoría dice que no son adecuados para transporte en contenedores. Lo cierto es que todavía se siguen y se seguirán utilizando, ya que es costumbre y será difícil cambiar.
Os dejo un vídeo explicativo de Lance Scoular al respecto:

Las marcas no hablan con sus consumidores. ¿Cómo deben aprovechar las empresas el potencial de las redes sociales?

2011-03-13T17:49:00.001+01:00

Hoy el diario El País hace una apuesta firme por las nuevas herramientas de comunicación en Internet publicando en su suplemento de negocios datos sobre el estudio "Las marcas de consumo en la web 2.0", (leer artículo adjunto) y también un reportaje sobre el fenómeno de Twitter en su dominical, (ver artículo "La twitterrevolución").

En cuanto al primer estudio, que analiza la presencia de 38 grandes marcas que comercializan sus productos de consumo en España, Portugal, Chile, México y Argentina, la primera conclusión es que "las empresas cuentan con marcas globales, pero sin webs locales"...es decir, que hasta las grandes marcas siguen en muchos casos con "café para todos", con un marketing indiferenciado que no tiene en cuenta las características del segmento concreto al que se dirige. !Cuánto queda por hacer!. ¿Por qué nos empeñamos en comercializar nuestros productos de un mismo modo en los mercados locales y en los internacionales?, ¿no sería mejor adaptar también nuestras políticas de comunicación?...

Sigue diciendo el estudio que 3 de cada 10 grupos sólo tiene una web global con versiones en varios idiomas, principalmente español e inglés...es decir, que todavía seguimos creyendo que tener un proyecto web internacional significa tener una página web en español con banderitas que nos lleven a su traducción literal a otros idiomas...!S.O.S!. Esto tiene que cambiar por favor.

Otra de las conclusiones es que la mayoría se ha dado cuenta de la importancia de los medios sociales pero que sólo unas pocas han puesto en marcha estrategias distintas para conversar con sus consumidores de cada país en los que están presentes...Las que todavía no lo hacen me niego a creer que piensan que a todos se nos puede fidelizar de la misma manera...pues va a ser que no. No es suficiente en la mayoría de los casos con tener un Facebook corporativo en español y nada más...

Desgraciadamente otra de las conclusiones es que las empresas españolas están por regla general por detrás de las de origen aglosajón en el uso de redes sociales. Y yo me pregunto, si España es uno de los países del mundo en los que más nos gusta la charla, el recomendar, el contar, etc., ¿por qué no aprovechamos esta ventaja en las estrategias de marketing de nuestras empresas?. Esta tendencia tiene que cambiar. Las marcas y las empresas tienen que mejorar su comunicación en Internet y aprovechar el potencial que tienen las redes sociales.

Mi experiencia como consultora de estrategias de marketing y comunicación en Internet es que en la gran mayoría de las ocasiones empresas y productos no aparecen correctamente reflejadas en la red. La comunicación en Internet es fundamental pues es en muchos casos nuestra tarjeta de visita. Las empresas no transmiten su potencial adecuadamente. Tampoco existen demasiados proyectos web con estrategias internacionales diferenciadas, seguimos con webs idénticas en idiomas...Y en cuanto a la web 2.0, pocas empresas también tienen proyectos coherentes de comunicación con su público vía medios y redes sociales.

Es necesaria una mayor inversión en comunicación si queremos que el mundo se entere de quiénes somos y de qué sabemos hacer mejor que los demás, y por descontado, es necesario estudiar qué herramientas sociales nos interesan para comunicarnos e integrarlas en nuestros proyectos web.

Actualmente una página web de una empresa o marca que no integre canales sociales de comunicación puede percibirse de un modo negativo. ¿No quieren escuchar lo que tenemos que decir?, ¿no quieren comunicación bidireccional?...

Sigue diciendo el artículo que es un hecho demostrado por un estudio de McKinsey entre 3.249 ejecutivos de varios países y sectores, que aquellas compañías que utilizan intensivamente las redes sociales logran una mayor cuota de mercado y mayores ingresos que el resto. Así que la comunicación en las redes sociales no es un simple juego como todavía piensan algunos, debe ser un objetivo de todas aquellas empresas y marcas que quieran prosperar.

A la hora de apostar por la comunicación 2.0, las empresas y las marcas prefieren Facebook, Twitter y Youtube como redes genéricas. Yo añadiría también las redes para compartir imágenes tipo Fickr o Picasa, es más, yo siempre recomiendo a todas las empresas que quieren iniciarse en comunicación 2.0 que trabajen primero un buen dossier de imágenes y vídeos para poder compartir...En muchas ocasiones las empresas tienen dificultades de expresión "escrita" y creen que no van a ser capaces de generar buenos contenidos, por ello y puesto que "una imagen vale más que mil palabras", es fundamental ilusionarles en transmitir imágenes, vivencias y experiencias vía vídeo. Facilita mucho la labor de comunicación y puede hacer que los demás hablen de nosotros por nosotros...Si yo no soy capaz de escribir tanto y tan bien como sería deseable, ¿por qué no hago que los demás lo hagan por mí?...

Por si os sirve de ayuda os enlazo también a un post que escribí ya hace un tiempo con algunos consejos prácticos sobre proyectos web: Consejos prácticos para páginas web internacionales, leer.

II Foro de Turismo turolense, "Potenciar nuestro negocio a través de las redes sociales".

2011-02-28T21:28:00.002+01:00

Muchas gracias a todos los asistentes y compañeros, ha sido una jornada llena de buenas ideas e interesante debate.

Espero poder seguir comunicándome con todos vosotros. Aquí os dejo mi presentación. Estoy segura de que Teruel va ser referente en turismo 2.0, !ánimo a todos!. Me encantará conocer vuestros proyectos en la red.

Potenciar Mi Negocio A Traves De Las Redes Sociales, II Foro Turismo Teruel, Carmen Urbano

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Observatorio redes sociales 2011 , febrero 2011, España.

2011-02-22T17:48:00.001+01:00

¿Qué os parecen las nuevas tendencias?

Observatorio redes sociales 2011

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CREAR VALOR Y COMUNICAR, LA IMPORTANCIA DE LA MARCA PARA LA COMPETITIVIDAD.

2011-02-18T12:34:00.000+01:00

Con Sara Dobarro y Julio Cerviño, jornadas Cuadro de Mando

¿De qué sirve tener el mejor producto si no somos capaces de comercializarlo?

Esta es una reflexión frecuente que yo me planteo cada vez que como consultor examino el potencial de internacionalización de la mayoría de las empresas con las que colaboro para desarrollar sus mercados exteriores. Me encuentro muchas veces con excelentes productos, personas y empresas, y no siempre ocupan el lugar que merecen, ¿por qué?. Las razones son variadas, pero en general pienso siempre que mucha culpa tiene la falta de comunicación. No somos capaces de proyectar nuestro potencial. Somos invisibles, el mercado no nos conoce. En un mundo global y sobrecomunicado, ¿cómo destacar?. Como dice Cerviño, "lo tangible no es suficiente para competir".

Los productos "excelentes" ya no se venden solos. ¿Qué es un producto excelente?, ¿un producto con calidad?, pero, ¿qué es la calidad?... Cada persona es un mundo, "el ser humano es imprevisible". Vivimos en un mundo de percepciones y emociones sometidos a la "tiranía de la elección" por parte del comprador. El gran reto está en conocer la mente del consumidor y sus razones de compra. En mi experiencia veo que desconocemos los porqués. No sabemos porqué nos compran ni porqué no nos compran...y si investigásemos un poco veríamos como nos equivocaríamos muchas veces en la percepción...

Lo que está claro que en muchas ocasiones no compras un producto, compras emoción.

En la mayoría de casos ya nadie llama a nuestra puerta pidiendo comprar, hay que pasar a la acción.

Diversificación de oportunidades vía internacionalización, creación de marca y comunicación, !qué grandes retos para todos!. Ayer escuchando a Cerviño sobre la necesidad de crear valor para mejorar la competitividad, recordaba unos cuantos casos de empresas y productos que conozco que están luchando por conseguir la confianza que demanda el mercado.

¿Cómo crear marca?. Con estrategia, nadie lo duda. Una marca no surge espontáneamente, se construye. Es una inversión siempre rentable si se acierta en sus planteamientos. Como el posicionamiento "low cost" es ya muy complicado para el producto español, necesitamos diferenciación, y cuando la conseguimos debemos comunicarla para dejar de ser invisibles. Nuestras empresas son personas, capacidades y productos que forman un todo y a su vez ese todo y cada uno de nosotros debemos ser capaces de generar valor y confianza.

Y hablando de marcas potentes, defiendo el valor de la marca España para favorecer el posicionamiento exterior y animo a todos los que creamos en este valor a difundirla como merece. Somos campeones del mundo en muchas cosas, no sólo en fútbol. Por favor, seamos todos marca España y defendamos lo nuestro. Nadie mejor que nosotros para hacerlo.

Sobre comunicación 2.0, recomiendo evaluar las posibilidades de este canal y sus herramientas para contribuir a la construcción de nuestras marcas. Como personas podemos tener una marca personal 2.0 que comunique nuestro potencial, comparta conocimiento y genere confianza. Nuestras empresas pueden sin duda aprovechar las distintas oportunidades que brinda la escucha activa y la comunicación bidireccional para crear marca. Recomiendo explorar el uso profesional de las redes sociales sobre este tema. La web 2.0 está en constante evolución y somos nosotros las personas, los consumidores, sus usuarios, los que vamos a decidir para qué sirve este canal de comunicación en Internet. Ahora más que nunca el consumidor tiene el poder...

Internet es una ventana abierta al mundo, y afirmo que conozco a muchas empresas que ofrecen una imagen que no se corresponde para nada con su potencial real. Lástima...Cada segundo en el que sigues siendo invisible o en el que tu visibilidad no se corresponde con la realidad, perdemos una oportunidad.

LA WEB 2.0 Y SU USO PROFESIONAL. REDES SOCIALES.

2011-02-08T22:34:00.000+01:00

Presentación Cámara de Comercio de Teruel, febrero 2011.

Como lo prometido es deuda, y aunque alguien se extrañe, aquí dejo la presentación en power point sobre el uso profesional de algunas de las herramientas que nos brinda la denominada web 2.0. que utilicé la semana pasada en la jornada organizada por Cámara Teruel.

Fue una mañana muy interesante y agradable, primero por la gran afluencia de público, lo que demuestra sin duda el interés que despierta el tema, y además por volver a encontrarme con unos cuantos amigos que se acercaron a escucharme, muchas gracias a todos.

Sin duda clave fueron las dos jornadas de asesoría individualizada a empresas que tuve la ocasión de ofrecer en la propia Cámara de Teruel. Empresas y Asociaciones como FARATUR, CULTIVOS FORESTALES, GRUPO GUSTO MORA, ESPAZIO ACTIVO, RIMAUTO, INPROX, RINCON DE LA TALEGA, REVITER, MUÑOZ, TENA, SID, HORNO SANZ Y JAMON DE TERUEL, compartieron sus estrategias en Internet conmigo y sus inquietudes en el tema de medios sociales.

Teruel es una provincia de buenos emprendedores, empresas que luchan por posicionarse en un mundo cada vez más globalizado, desde una posición geográfica no tan bien comunicada como desearían.. Por ello Internet cobra especial importancia, y es capaz de colocar en posiciones similares o mejores a quienes utilicen mejor sus herramientas. Los empresarios turolenses bien lo saben y unos cuantos ya son un buen ejemplo del uso profesional de los medios sociales, (ESPAZIO ACTIVO y RINCON DE LA TALEGA con sus alojamientos y su turismo de aventura, el JAMON DE TERUEL, y JAMONES CASA MATA en el sector porcino, MUÑOZ y sus dulces, EL AZAFRÁN DEL JILOCA, MANJARES DE LA TIERRA y sus trufas, etc.).

Fue un primer acercamiento para detectar necesidades y junto a la Cámara de Teruel, poder ofrecer una formación adaptada a las inquietudes del empresario. Organizaremos talleres específicos para manejar de un modo práctico las principales redes sociales, eso seguro. Y alguna sorpresa más que está por decidir...

Aquí os dejo un enlace a mi web www.asesoriainternacional.es, donde he colgado las presentaciones en mi sección dedicada a redes sociales. He tenido que quitar muchas de las imágenes que utilicé, ya lo siento, pero mi Wordpress no me permite cargar archivos de más de 2 Mb...POWER POINT CON LA PRESENTACION (al final de la página...). No creo que sea problema pues todos los asistentes también tuvisteis fotocopias.

Este es el artículo del ECO DE TERUEL del domingo con una entrevista a tres de los empresarios que asistieron: CASA MATA, MUÑOZ Y RINCON DE LA TALEGA y también un pequeño comentario mío sobre la jornada formativa: ARTICULO PERIODICO ECO DE TERUEL

Mi conclusión es que nos queda todavía un camino que recorrer. Los medios sociales no son una moda pasajera pero su evolución es constante y tenemos que estar atentos a las herramientas profesionales que nos van a permitir dotar a nuestras empresas de un perfil social como nunca lo habían tenido.

Recomiendo a todos los empresarios que estén decididos a invertir en estrategias en Internet que primero investiguen y se documenten, no sólo sobre las herramientas de marketing posibles y más adecuadas, sino también sobre la empresa que elijan para realizarles el proyecto web con contenidos sociales. Es muy importante que la sintonía sea perfecta y todo está cambiando muy rápido...

TWITTER, EL SEGUNDO BUSCADOR DEL MUNDO TRAS GOOGLE

2011-01-26T23:33:00.001+01:00

@marilink en La Azucarera, Zaragoza Activa.

Hoy se ha celebrado en Zaragoza Activa el 12 TWITTERLLON organizado por Gabriel del Molino, @gmolino. La ponente: Marylin Gonzalo, @marilink, y el hito: su hagstag #T12 ha sido TT (Trending Topic) en España. Lo primero, !enhorabuena a Marilín, a Gabriel y a todos los twitteros asistentes!. La presentación con la historia de Twitter ha sido estupenda y como siempre la conversación con todos vosotros igualmente interesante, o más...

Sentada junto a @Arias_Laura y junto a un montón de twitteros de Zaragoza, hemos escuchado que Twitter es ya el segundo buscador tras Google. 800.000 búsquedas diarias y más crecimiento en número de búsquedas que Google...Y no me ha extrañado nada...Esta mañana sin ir más lejos, preparando una documentación para una de mis charlas, me he dado cuenta de que recomiendo Twitter para estar al día sobre, por ejemplo, el uso profesional de las redes sociales. Está claro que Twitter contiene un amplio fondo documental en muchos temas, evidentemente en social media se lleva la palma...

¿Buscar información en Twitter o buscarla en Google?. Pues dependerá del tópico...

Puesto que Google y Bing también firmaron en su día un acuerdo con Twitter para indexar sus contenidos, no hay que olvidar el uso de Twitter en algunos casos para lograr un buen posicionamiento SEO.

Twitter es una herramienta poderosa de comunicación. Esto está fuera de duda. Recordemos que Twitter está cubriendo temas tan importantes como lo que está ocurriendo hoy en Túnez o Egipto. Y lo mejor, llega antes que los medios tradicionales...aunque tenga el veto de alguno de estos gobiernos poco democráticos...que se olvidan de que puede alimentarse vía SMS por ejemplo...El "periodismo callejero" que llaman algunos, es importante. El pueblo habla y tiene mucho que decir...

Me ha gustado como Marilín ha hablado de transparencia, mesura y responsabilidad en referencia al uso de la herramienta. Me gusta la racionalización de la herramienta, pero me parece harto complicado el tema, ya que cada uno de nosotros tenemos voz y voto en el tema...

Yo el principal problema que tengo, además del "ruido" que de momento me parece inevitable, es la cantidad de excelente información que me gustaría leer, que archivo, y que no llego a leer...pero que ahí está para cuando la necesito...No me dedico al social media marketing, sino que me gusta investigar su evolución y sobre todo sus aplicaciones profesionales. Twitter es un caldo de cultivo ideal para mí...La web 2.0 nos ofrece un mundo de posibilidades. También soy de la opinión, al igual que Marilín, que sea Twitter sea cualquier otra red parecida, la comunicación "de muchos con muchos" continuará...

Reconozco que una de sus principales ventajas, al igual que explicaba Marilín, es que proporciona una serie de contactos profesionales muy interesantes. Siempre que acudo a un "evento Twitter" me quedo con las ganas de saludar y charlar en persona con todos los twitteros que sigo habitualmente. Todos tienen experiencias interesantes que compartir y siempre aprendo un montón de cosas con ellos. Es un lujo teneros cerca amigos, tanto en Twitter como en mi vida 1.0

Os dejo una excelente presentación sobre TWITTER que hace un tiempo encontré en SLIDE SHARE siguiendo una recomendación en Twitter... Creo que es de lo mejorcito que he leído últimamente. Yo aplico alguna de sus enseñanzas y espero tener tiempo para poder aplicar muchas más..BUENAS PRACTICAS EN TWITTER (VIA SEDIC)

EMPRENDEDORES E INTERNACIONALIZACION. IV TERTULIA EMPRENDEDORA DEL IAF, (Zaragoza, 19 de enero).

2011-01-18T13:54:00.001+01:00

INSCRIPCIÓN EN LA IV TERTULIA EMPRENDEDORA DEL IAF.

Me encantó la iniciativa de Pilar Martín de organizar una charla con emprendedores para ofrecerles mi visión personal de las oportunidades de internacionalización que existen hoy y poder así compartir con ellos experiencias y el conocimiento de las herramientas más habituales para favorecer la visión global de sus negocios.

Emprendedurismo e Internacionalización. ¿Cuántas empresas se crean con vocación internacional?, ¿en cuántos proyectos emprendedores la actividad internacional va a ser un elemento importante de su estrategia?.¿Cómo favorecer la internacionalización de los proyectos emprendedores?.

A la tertulia acudieron ayer una veintena de emprendedores con interesantísimos proyectos de lo más variado: turismo rural, domótica, generación de contenidos en la red, publicidad, fotografía, personal shopper, weding planner, diseño de ropa para niños, origami, congresos web, etc.
Sus objetivos eran de lo más variado, y he de decir que en principio la mayoría de ellos no veían la proyección internacional de sus negocios como un objetivo primordial. Aún así todos son conscientes de las oportunidades que ofrece Internet como canal, por lo que no descartan una visión más global. La mayoría buscan colaboraciones internacionales, ecommerce, posicionamiento internacional y visibilidad...

Mi objetivo fue el llamarles la atención sobre las oportunidades globales que hoy existen. Tenemos que "cambiar el chip" en nuestros negocios y proyectarlos hacia el exterior. Un mundo nos espera...

Me llamaron la atención todos los proyectos pero en especial me gustó la ilusión y la originalidad de Marta Bernad, "MARTADONA", "TRINIBAMBAM", diseñadora de ropa y complementos para niños entre otras muchas cosas... Os dejo aquí uno de sus vídeos donde se presenta "de un modo informal"...

NEWSLETTER CARMEN URBANO, ASESORIA INTERNACIONAL.

2011-01-14T16:34:00.003+01:00

Parte del newsletter de diciembre 2010

Os presento mi newsletter sobre intenacionalización esperando contar con vuestro interés y comentarios. Podéis suscribiros en la página principal del portal http://www.asesoriainternacional.es/ y así recibir mes a mes nuestro particular resumen de artículos de interés y principales novedades.

Enlace al newsletter: http://www.newsletter.asesoriainternacional.es/

FELIZ NAVIDAD CON MI VILLANCICO EN LA RED SOCIAL INTERNACIONAL DE LA CANCIÓN: RED KARAOKE

2010-12-23T10:23:00.001+01:00

David Pascual, María Lázaro, Anabel Hernández y Miguel Díez (Globb TV)

En homenaje a Miguel Díez, fundador de RED KARAOKE, la red social internacional más importante de la canción, a quien tuve la suerte de conocer y de compartir programa de TV online sobre redes e internacionalización, os dejo mi felicitación navideña, (con disculpas a José Feliciano por mi interpretación...)

Red Karaoke, empresa PIPE, es un ejemplo de originalidad, un "océano azul" bien aprovechado. Me gustó como Miguel Díez @ferrenet, explicaba su estrategia internacional en sus inicios, y como reconoció haberse equivocado. Dice mucho de una persona el reconocer los errores, aunque sin duda, "errar es de sabios".

La segunda aproximación a mercados internacionales está siendo totalmente exitosa y es un ejemplo de segmentación internacional. Tanto es así que el éxito ha superado las expectativas, y ha dado lugar a negocios online a través de la plataforma Red Karaoke, que en un principio nadie imaginó. Por ejemplo, su red social de la canción se ha convertido en una plataforma de selección de personal para cantantes, por ejemplo.

Menos mal que yo no me dedico a la canción porque no tendría ningún futuro...pero como sí que me dedico a la comunicación y a la internacionalización de PYMES quiero compartir mi primera canción de karaoke online con vosotros. !!!FELIZ NAVIDAD A TODOS!!!

Feliz Navidad - Vote for my rendition!

FACEBOOK Y SU USO PROFESIONAL, "FAN PAGE" vs "PERFIL PERSONAL".

2010-12-16T19:27:00.001+01:00

Mi "fan page"

Hoy he tenido una interesante conversación con Miguel Angel Martín, uno de las personas que conozco que mejor maneja redes sociales, sobre la política de Facebook de "limpiar" y hacer desaparecer de repente todos los perfiles personales que realmente no sean personales...Puesto que el uso profesional de Facebook por parte de empresas es cada vez mayor, Facebook está enseñando a utilizar bien su red, y no va a permitir que los perfiles personales se utilicen para hacer promoción profesional de empresas, instituciones o productos. Para ello el instrumento adecuado son las páginas de empresa, los grupos, etc, las denominadas "fan page", a las que cualquiera puede unirse si le gusta su contenido, sin ser previamente invitado como en las páginas personales.

Me contaba Miguel Angel que él ya tiene unos cuantos casos de perfiles personales mal utilizados que "han desaparecido" de repente, con todo su contenido...y sin previo aviso...También comentábamos que Facebook probablemente pretende empezar a cobrar por la "promoción profesional" en su red, ahora que nos tiene a todos "enganchados"...

Si desparece el perfil personal a partir del cual hayáis creado una o varias "fan pages" por uso indebido, los problemas son unos cuantos: os quedáis sin amigos, sin todo lo publicado (fotos, vídeos, etc), sin nada...pero además, si habéis creado varias páginas de empresa, grupos, etc. a partir de ese perfil, también desaparecerá la posibilidad de que las manejéis desde esa cuenta que ha desaparecido.

Recomendaciones:

Guardar de vez en cuando la información de los perfiles personales. Es una opción de FB que encontraréis en vuestro perfil personal. Ruta: CUENTA-CONFIGURACION DE LA CUENTA-DESCARGAR TU INFORMACION.
Nombrar más de un administrador de confianza en las "fan pages".

Yo ya me he aplicado el cuento por si acaso y mi perfil personal "Carmen Urbano Consultoría Internacional" es desde hoy sólamente "Carmen Urbano". He pedido que me envíen el fichero con mi información hasta hoy, aunque todavía no tengo respuesta. Ya os contaré.

Mi grupo, mi "fan page": Marketing Internacional, Comercio Exterior, Formación, Idiomas.

Seguiremos investigando en Facebook, lo mejor está por llegar...

COOPERACION EMPRESARIAL EN LA RED, WHY NOT?

2010-12-09T09:48:00.001+01:00

II Encuentro Mujeres para la Cooperación Empresarial en Aragón.
Cámara de Huesca, 1 de diciembre.

Interesante jornada de networking y cooperación empresarial. !Qué buena mañana pasamos!. Empezando por el buen ambiente en el autobús que por gentileza de Cámara Zaragoza nos llevó a una cincuentena de personas a Huesca, y en el que a pesar de que era un encuentro "de mujeres", habían unos cuantos caballeros con propuestas empresariales de lo más originales, (papiroflexia, escritores, eMarketing...).

Tuve el honor de impartir el taller práctico "Cooperación Empresarial en la Red, Why Not?", cuyo power point os adjunto para que podáis tener acceso a todas las diapositivas con los enlaces web, etc: PRESENTACION POWER POINT COOPERACION EN LA RED

En el auditorio me encontré con un grupo de profesionales con excelentes iniciativas empresariales y con una mente muy abierta a toda nueva propuesta de comunicación y de colaboración online. Sobre todo mujeres, de todas las edades, y todas con muchas ganas de aplicar las herramientas que nos ofrece Internet en temas de cooperación empresarial.

En general existe desconocimiento de todas las oportunidades que están surgiendo al hilo de los medios sociales. Redes de networking como Linkedin o Xing, el uso profesional de los grupos de Facebook, el vídeo marketing en Youtube, los blogs...son buenos ejemplos al alcance de todos los usuarios de Internet.

Os animo a que empecéis a profundizar en estas herramientas y recordad que en los medios sociales y en Internet, no hay que "estar por estar". La presencia requiere investigación, objetivos y sobre todo estrategia.

BODEGAS RUBERTE, II PREMIO MUJERES POR LA COOPERACION EMPRESARIAL EN ARAGON

2010-12-01T20:07:00.000+01:00

Mi más sincera enhorabuena a Bodegas Ruberte por el merecidísimo premio. Hacía tiempo que no sentía algo tan especial al ver una botella de vino. Su iniciativa "Un vino, una mujer, un porqué", no sólo merece este premio, sino muchos más y además todo nuestro agradecimiento como mujeres. La lucha contra el cáncer de mama es tarea de todos y deberíamos aprender de la solidaridad de Bodegas Ruberte. Os dejo un enlace para que podáis leer la historia de este gran vino solidario: VINO DIECINUEVE BY ALIANA

Me ha encantado también su ejercicio de marketing en la concepción y diseño del vino, de su "packaging" y de la tarjeta explicativa que han repartido entre los asistentes al evento. De verdad, no tengo espacio suficiente para contarlo todo según mi visión. En vuestra web lo explicáis de maravilla.

Un abrazo a todo vuestro equipo, mis felicitaciones a vuestros diseñadores gráficos, y en especial a mi compañera de clase en El Carmelo Mª Angeles Ruberte.

ARGELIA Y SU SISTEMA DE SALUD PUBLICA, CAMINO HACIA LA INFORMATIZACION.

2010-11-29T10:04:00.004+01:00

Muy interesante mi primer viaje a Argelia. Sólo he estado en Argel, y además muy poco tiempo, con lo que mi visión es totalmente parcial pero, me han sorprendido gratamente unas cuantas cosas. Aterrizando en Argel se ve un paisaje muy verde, y una ciudad montañosa y costera de gran extensión. Una vez allí, sorprendente eficacia y rapidez en el aeropuerto, amabilidad de la policía, un parque automovilístico bastante renovado, mujeres sin velo y con falda...

Aparte impresiones generales, mi misión era de asesoramiento a una empresa aragonesa que había sido llamada para un proyecto de desarrollo de un sistema informático de gestión integral sanitaria para los hospitales públicos argelinos. Visitamos los dos hospitales más grandes de Argel para comprobar su nivel de informatización y todavía están implantando sistemas muy sencillos de control de suministros que ha desarrollado una empresa argelina...Todo lo demás, excepto las admisiones de pacientes hospitalarios, está sin informatizar, se sigue haciendo con registros escritos, o haciéndose sin más...

Nos recibieron excelentemente tanto sus Gerentes como todo el equipo de técnicos que trabajan con los programas informáticos existentes. Aunque el retraso con la informatización de la gestión hospitalaria es tremendo si lo comparamos con España, tienen ganas y dinero para acometer el proyecto. Su objetivo final: la historia clínica de los pacientes informatizada, digitalización de actos médicos, contractualización, financiación según servicios prestados, etc.

Cuando nos preguntaban sobre nuestro sistema de salud en España, quedaban sorprendidos cuando les contábamos nuestra descentralización autonómica. No entendían muy bien que los datos de un paciente de Zaragoza no estuvieran disponibles online en primera instancia en Barcelona en caso de necesidad urgente, creían que estábamos más avanzados en este aspecto...Ellos no tendrán este problema de que cada Comunidad campe a sus anchas en términos de informatización de la salud pública de sus ciudadanos...Allí, lo que se haga, se hará para todos los hospitales públicos del país, y ello en términos de informatización tiene sus ventajas, ya que todos los sistemas serán compatibles, extremo que no ocurre en España.

Me sorprendió gratamente que la mayoría del equipo de trabajo los centros de cálculo de los hospitales eran mujeres, y lo mejor es que gozan de un gran reconocimiento entre sus compañeros varones. Los responsables de proyecto en ambos hospitales eran mujeres, y se respiraba un buen ambiente de trabajo.

Estamos en la sociedad de la información, y por mucho que el cuerpo médico más conservador en la materia no quiera utilizar sistemas informáticos, (imagino que por desconocimiento de la herramienta, o por pensar como nos decían, " que escribir con un teclado es de secretarias"...), no les va a quedar más remedio que hacerlo por decreto...El Presidente de Argelia quiere datos...(nos contaba que visitará los hospitales en un par de semanas para comprobar personalmente la implantación de los sistemas de informatización de suministros...). Buena oportunidad para las empresas españolas de equipamiento médico en general y de sistemas de gestión hospitalaria en particular. La sanidad argelina se modernizará sí o sí. Dinero tienen...

El mayor peligro, la corrupción de algunos, pero eso no es de extrañar. En otros países, incluido el nuestro, también ocurre. Todos conocemos ejemplos.

EUROJURIS, ASOCIACION DE ABOGADOS CON VOCACION INTERNACIONAL

2010-11-20T11:47:00.008+01:00

Ayer 18 de noviembre, EUROJURIS España celebró en Zaragoza su asamblea anual. Agradezco a mi compañero, el abogado Antonio Vargas Vilardosa, su invitación para poder conocer más a fondo esta interesante Asociación de despachos de abogados con vocación internacional.

!Qué interesante compartir experiencias con todos ellos!.

Ha sido un placer conoceros y espero que sigamos en contacto para apoyar la internacionalización de la empresa española. Sin duda, la asesoría jurídica en materia de internacionalización, es una necesidad cada vez mayor en España, ya que la empresa española, sobre todo la PYME, está cada día más presente en mercados exteriores. En un mundo globalizado, las relaciones jurídicas internacionales son también cada día más complejas y la toma de decisiones requiere de un apoyo especializado. Y qué mejor solución que una red de despachos de abogados presentes en más de 600 ciudades con experiencias a lo largo y ancho de este mundo y con acceso a la legislación y a la cultura negociadora internacional "in situ"...
Agradezco particularmente también a Alejandro Espada y a Esteban Arriaga, abogados con bufetes en Barcelona y Málaga respectivamente, el que me acompañasen a la Escuela de Empresariales de Zaragoza, para como me decían: "tomar el pulso a la Universidad", que es el germen de nuestro futuro...Ayer me tocaba clase con licenciados en LADE, Ingeniería, Económicas, Periodismo...que se están preparando con un programa formativo de UNIVERSA para poder hacer prácticas en empresas.

Vuestra aportación a la clase fue excelente, !cuánta experiencia internacional junta!, y sobre todo !qué ilusión transmitistéis a los alumnos!. Creo que no se olvidarán de nosotros...

FORO EMPRESA 2010, mi visión resumen.

2010-11-12T10:41:00.006+01:00

Enhorabuena al equipo del IAF que ha hecho posible este evento. Personalmente he quedado muy satisfecha con la organización y sobre todo con la calidad de los ponentes y de todo lo que he tenido la suerte de escuchar gracias a vosotros.

De la intervención de Miguel Roca, como no puedo destacar todo porque no me cabría, (me parece un lujo escucharle en directo), resalto su visión realista de la actual crisis y sus lecciones de responsabilidad y coraje, "de ésta vamos a salir".... Valor añadido, calidad, I+D+i, diferenciación, competitividad, flexibilidad laboral, formación como pieza clave de nuestro pais, adecuación de los estudios universitarios a la realidad empresarial, refuerzo de la UE, necesidad de pactos políticos, estimular la investigación y el trabajo cualificado, saber decir no, crear y retener talento...No tuvo miedo al proclamar que quien no es capaz de llegar a pactos es porque no tiene confianza en si mismo y no sabe lo que quiere...Sus recetas para salir de la crisis: realismo, sacrificio, conducir el ahorro a la economía productiva, negociación en primera instancia para reformar la legislación laboral, y temas fundamentales como educación, infraestructuras y energía, y si no hay pacto: cambios por decreto y sin que tiemble el pulso...
De José Manuel Villanueva, fundador de Privalia, me gustó sobre todo su sencillez, como dio las gracias a sus padres por ser quien era (yo también lo hago siempre en mis presentaciones y me sentí identificada con él...), sus datos sobre la evolución del ecommerce a nivel mundial, su modelo de negocio de "lujo accesible" en la red, su "meritocracia" en la gestión de los RRHH de su empresa, sus 10.000 nuevos clientes potenciales al día, su tienda en Facebook, y sobre todo cómo animó a los emprendedores TIC para que luchen por sus ideas.
José Manuel Lara, Grupo Planeta. Tampoco me caben todas las ideas que me gustaría resaltar sobre su visión de la evolución de los medios pero me quedo con una: su apuesta por los contenidos en papel con periodicidad mensual, más caros, con mayor calidad y muy segmentados...Quedarán 2/3 periodicos en España...
Instituto Coca-Cola de la Felicidad, !genial!. Debe ser que soy un ser emocional y social y muy marketiniana...así que os recomiendo que leais los resultados de su excelente informe sobre los temas que nos hacen felices...http://www.institutodelafelicidad.com . Me encanto cuando explicó que en España "el acto de comer" es uno de los que más nos proporciona alegría...Estoy totalmente de acuerdo, pero comer en compañía, yo si como sola no disfruto nada...
Del taller de redes sociales conducido por Ramón Añaños, saco como conclusión la desconfianza de casi todos los presentes hacia los medios sociales (Facebook más en concreto ya que tan apenas dio tiempo en dos horas a debatir casi nada más...) y las oportunidades que brinda la geolocalización en redes como por ejemplo Foursquare. Muchas gracias Ramón por haberme dejado intervenir en tu taller. A los que nos gustan las herramientas de marketing nos queda una interesante labor investigadora y práctica en los medios sociales.
Mi enhorabuena a todos los nuevos miembros del Club Empresa 400, a los finalistas al premio a mejores empresas de Aragón y a SIMPLY y a las Hermanas Hospitalarias del Hospital del Carmen por su galardón.
Y para finalizar, mi impresión sobre la charla del Director de Google en España, Javier Rodriguez Zapatero. Muy buen comunicador y dinamizador. No me descubrió nada nuevo, ya que como investigadora en Internet sigo los pasos que publica Google, no contó ningún secreto, pero me gustó como "evangelizó" y explicó la progresión geométrica que está ocurriendo en la red y sobre todo su apuesta por Adroid y por Google TV...Yo miraba a quienes me rodeaban y algunos estaban "boquiabiertos"...Hasta tuvo que explicar qué es Twitter....(preveía que la audiencia iba a estar "poco puesta en la materia..."), y no os cuento cuando dijo que alzásemos la mano los que hablásemos inglés...la carcajada fue mayúscula cuando mirando a la sala dijo: "el 80%"...aunque no levantó la mano ni la mitad...A mí no me hizo ninguna gracia, no por nada, sino porque me parece bastante triste que en un foro como en el que estábamos no levantásemos todos la mano...

CURSO: LOS NUEVOS INCOTERMS 2010. ZARAGOZA.

2010-11-10T09:18:00.008+01:00

Aula multimedia del Centro de Negocios Independencia 8 Dpdo. Zaragoza

JORNADA: LOS NUEVOS INCOTERMS 2010
Fecha: 2/12/2010.

Lugar: Centro de Negocios Independencia 8 Dpdo. en Zaragoza, de 16,30h a 20,30h.

CONVOCATORIA DEL EVENTO EN FACEBOOK: http://on.fb.me/dA7Wam
CONVOCATORIA DEL EVENTO EN XING: http://bit.ly/ajYoyh

Encantada de transmitiros mi experiencia en la negociación de las reglas INCOTERMS en la compraventa internacional y el estudio de la nueva versión de los INCOTERMS 2010 que ha publicado recientemente la CCI.

Si necesitáis más información sobre el evento podéis solictarla en el email: gestion@carmenurbano.com

Plazas limitadas. Precio por asistente: 150€

MISION DEL SECTOR TIC ARAGONES A TOULOUSE, CLAVE TIC EN FRANCIA.

2010-10-31T08:31:00.008+01:00

Impresionante y cercano el poderío TIC de la región francesa del Midi-Pyrénées. Esta es mi primera conclusión a la visita que realizamos la semana pasada Carlos Gómez (Dirección de Cooperación del ITA), Antonio Soriano (Responsable de Estrategia de TECNOEBRO y de I+D+i del Cluster CAARS), Antonio Novo (Director del Cluster IDIA), Javier Azaña (Técnico sector TIC de AREX) y yo misma, invitados por su Asociación TIC por excelencia: LA MÊLÉE, que agrupa actualmente a 420 empresas del sector, (http://www.lamelee.com/).

Fuimos excelentemente recibidos por su Presidente, Edouard Forzy, y por todo su equipo de la Comisión Internacional de la Asociación, quienes nos explicaron sus principales actividades, grupos de trabajo, y novedades para el 2011. Os invito a que visitéis su sitio web y a que os suscribáis a su newsletter, ya que en mi opinión, refleja muy bien el movimiento que genera la segunda region TIC francesa, (la primera es "Îlle de France", la zona de París). Destaco: su feria TIC bianual (la siguiente será en abril de 2001), sus más de 35 encuentros anuales públicos, sus eventos de networking mensuales, y como novedades para el 2011 su proyecto de centro de negocios TIC en Toulouse (400 m2) y la creación de una oficina permante en Silicon Valley (USA).

Con nosotros estuvo también Jérôme Rolland, en representación de la agencia de promoción internacional regional "Midi Pyrénées Expansion", quien principalmente nos mostró los datos del sector TIC en su region. Midi Pyrénnés cuenta con una superficie idéntica a la de Aragón pero con más del doble de población que nosotros: 2.800.000 habitantes, y lo que es más relevante, una tasa positiva anual de inmigración de aproximadamente 32.000 personas, sobre todo nacionales, que llegan atraídas por las posibilidades de desarrollo, (sólo Airbus acaba de anunciar que necesita 1.000 puestos nuevos de trabajo...). El sector TIC en general emplea a más de 35.600 personas con 3.700 empresas relacionadas, 4 universidades, 114.500 estudiantes, 12 escuelas de ingeniería con 40.000 alumnos, 15.900 investigadores, 7 incubadoras de empresas, etc. Materia gris concentrada sin duda, tal y como reza su promoción regional. (Ver http://www.midipyreneesexpansion.fr/)

EEUU ha sido siempre el primer inversor en la zona, pero en 2010, España le ha quitado el puesto, debido al empuje de las energías renovables. Aprovechemos también la oportunidad del sector TIC. En Aragón contamos con empresas suficientemente preparadas para dar el salto y la Asociación La Mêlée es un buen interlocutor.

Visitamos también el LAAS-CNRS "Laboratoire d´Analyse et d´Achitecture de Systèmes" con más de 750 investigadores en el corazón de Toulouse. Desde aquí agradezco a su Director M. Díaz y a sus colegas por la visita y sus interesantes presentaciones. Es muy difícil de explicar en pocas líneas todos los grupos de investigación y los trabajos que desarrollan. El más novedoso: ADREAM, su edificio inteligente.

Una de las "incubadoras-vivero" más interesante en la zona es la TIC VALLEY, creada por Ludovic Le Moan, quien a su vez ha sido fundador de una de las más famosas start up del mundo: GOOJET. En este vivero nos encontramos con una quincena de empresas con ideas exclusivas y patentadas sobre todo en temas de movilidad, desde escaners 3D portátiles hasta aplicaciones para iPhone y Adroid. Interesantísimo ver siempre nuevos talentos y soluciones novedosas. Enhorabuena Ludovic, seguiremos en contacto.

En resumen, un viaje corto y bien aprovechado, unos compañeros geniales de los que he tenido la oportunidad de aprender un montón, y un mundo de posibilidades de cooperación y/o internacionalización muy cerquita de aquí.

Para todos aquellos que necesitéis más información no dudéis en contactarme o a cualquiera de mis compañeros de misión.

MI NUEVA WEB 2.0. www.asesoriainternacional.es

2010-10-26T23:53:00.010+02:00

Después de 3 meses de trabajo por fin he decidido publicar mi nuevo sitio web 2.0 que integra todas mis herramientas de comunicación profesionales, nacionales e internacionales. Está diseñado en Wordpress 3.0 con plantilla exclusiva y lo complemento con la plataforma multimedia y CRM de COMF5. Doy las gracias a NATINNOVA y todo su equipo por el proyecto. Un placer trabajar con vostros. Es complicado plasmar las estrategias empresariales y personales en la red, y que el resultado sea del agrado total del cliente. Lo sé, pero el trabajo en equipo ha logrado un buen proyecto web: http://www.asesoriainternacional.es/

Mi evolución en Internet ha sido como la de muchas personas y empresas. En 2004 tuve mi primer sitio web "estático", http://www.carmenurbano.com/ , y que sin más mandaba modificar una vez al año a mi diseñador web con pequeñas novedades. He de deciros que me ha reportado múltiples oportunidades y contactos. Quedó amortizado desde el primer momento.

Empecé mi trabajo en redes y medios sociales hace poco más de un año después de un perido de investiación, y el segundo paso fue incluír los logos de estas redes en la página principal de mi web y tener perfiles profesionales en inglés y francés en Linkedin, que también aparecían en la home de http://www.carmenurbano.com/

El trabajo en los medios sociales de modo profesional y el análisis de sus resultados durante este año que os comento, me ha servido para definir mejor mi estrategia profesional. En mi nuevo sitio web totalmente autogestionable, que modifico cuando quiero, por el momento he decidido integrar:

Un blog en español en el que comparto contenidos relacionados con el comercio exterior y el marketing internacional en general (éste que estáis leyendo y que está alojado en Blogger...)
Un blog internacional , "International Business Opportunities and Trade Assistance in Spain" , en el que escribo en francés e inglés y que está programado para que puedan filtrarse contenidos en uno u otro idioma. http://www.asesoriainternacional.es/blog-internacional/
Todos los servicios profesionales para la internacionalización que presto yo directamente o junto con mis colaboradores.
Contenidos muy buscados en la red, como por ejemplo y específicamente, un bloque sobre los INCOTERMS 2010.
Un canal de TV online para retransmitir por streaming (en directo) formación y eventos varios.
Los perfiles profesionales en redes sociales que mejor cumplen mis objetivos.

Mi único problema es que todavía no domino el editor de Wordpress, así que os pido disculpas por los fallos de edición en los contenidos...Espero vuestros comentarios y espero que os guste.

EXITOS DE PYMES EXPORTADORAS EN REDES Y MEDIOS SOCIALES. SOCIAL MEDIA MARKETING EN VERSION INTERNACIONAL.

2010-10-17T19:37:00.004+02:00

Enlace al vídeo: http://www.globbtv.com/18/programas/aDebate

Fue un placer compartir el plató de GlobbTV en TOTAL MEDIA con empresas como Natinnova, Vintae y Red Karaoke, y también con ICEX, la institución por excelencia en lo referente a la promoción exterior española. La charla se retransmitió en directo por streaming y ahora tenemos ya el vídeo editado, que os adjunto.

ICEX desarrolla importantes y efectivas campañas de comunicación y formación online: sectoriales, genéricas de marca España, formativas, etc. Utiliza elementos multimedia para acercarse a las empresas españolas y una buena parte de los mismos los comparten en sus perfiles sociales. Me resaltaba María Lázaro, que sobre todo pretenden "estar cerca". Tuve la oportunidad de conocer también a Teresa, una de las gestoras de perfiles sociales de ICEX, quien también acudió a la Feria Total Media, y realmente puedo decirlos que ICEX ha logrado estar cerca de las empresas en las redes. Yo lo estoy comprobando de cerca... ¿Conocéis la campaña Spain Technology???
VINTAE, comunica de un modo sencillo "cómo se hace el vino" ,a través de su VINOPEDIA TV, aportando valor al sector del vino, a los amantes del vino y a toda aquella persona que quiera iniciarse o saber un poquito más...Publican un capítulo cada semana y tienen un público muy fiel, que está esperando los contenidos que publican.
En su proyecto web integran todos los medios sociales
RED KARAOKE, sobre todo nos señalaba que lo más importante es tener estrategia, que no todos tenemos que estar en todas las redes, y que todo lo que hagamos en medios sociales debe estar coordinado. No nos volvamos locos... Red Karaoke ha creado un "blue ocean" en Internet, ya que nadie había inventado el "cantar karaoke por Internet".
Cuando hablamos de internacionalizar, las estrategias se complican todavía más, ya que cada país tiene un uso diverso de las redes. También tenemos que tener en cuenta las redes especializadas por actividad económica, no sólo las generalistas, ¿recordais http://www.myswisschocolate.ch/, la red para los amantes del chocolate?.

NATINNOVA, moderador de la charla, nos recordaba la importancia del networking online y de los grupos profesionales en redes como Linkedin, Xing, Viadeo...

En mi caso, como asesor en comunicación internacional, entre otras cosas os resalto algunas ideas:

-que las redes sociales son grandes bases de datos que permiten una segmentación hasta ahora impensable, ¿sabéis que Google Adwords se está publicitando entre los amantes del marketing como yo en Facebook?...

-que los proyectos en Internet tienen que ser coherentes con la estrategia general internacional de las empresas, que tenemos que segmentar también nuestros mercados exteriores en la red,

-que utilicemos los medios sociales como una herramienta muy útil para investigar

-que una buena comunicación en Internet es cosa de todos: empresa, asesores, instituciones, empresas de diseño web, etc.

-que las redes sociales no son sólo para bienes de consumo ni sólo para "jugar"...(las estadísticas dicen que que los internaútas pasan ya 3 veces más tiempo en las redes que buscando información, Microsoft ha firmado ya un acuerdo con Facebook para ir haciendo la competencia a Google...)

-que los buscadores están indexando prioritariamente información a tiempo real, (incluso los tweets en movimiento sobre un determinado tema...)

No me extiendo más, os invito a que visionéis el vídeo y escuchéis nuestras aportaciones. Me encantaría recibir vuestros comentarios y compartir vuestros éxitos. http://www.globbtv.com/18/programas/aDebate

Nueva campaña del ICEX. Marca España: NEED SUCCESS?, I NEED SPAIN

2010-10-15T18:38:00.006+02:00

!Cómo me gusta el vídeo que ha creado ICEX para promocionar la marca España!. Podéis encontralo en su web http://www.icex.es/, en su canal Youtube, y en todas las redes sociales. Con el telón de fondo de la victoria de nuestra Selección en el pasado Mundial de fútbol, una música con fuerza y un montaje excelente, ICEX crea marca y nos invita a todos a utilizar este vídeo en nuestras empresas. Me parece una excelente idea y apoyo su iniciativa. Yo he compartido la versión en mis perfiles profesionales de los medios sociales.

Os adjunto el enlace a mi canal Youtube y al canal Youtube de ICEX, donde además encontraréis todas las versiones en idiomas, así como múltiples vídeos de interés.

http://www.youtube.com/user/ConsultCarmenUrbano?feature=mhum

CANAL ICEX: http://www.youtube.com/user/icex#p/u/5/VpfddIUR-mE

MARKETING DIGITAL Y MEDIOS SOCIALES ORIENTADOS AL MERCADO EXTERIOR. GLOBB TV (Streaming en directo desde su stand en SIMO) #SIMOnetwork

2010-10-04T20:17:00.015+02:00

Encantada de haber sido invitada por GLOBB TV a su stand en SIMO para participar en el debate sobre marketing digital y medios sociales orientados a la internacionalización. Enlace para poder seguirlo en directo por Internet (streaming): http://www.globbtv.com/simo2010/default.aspx

Será un placer compartir mesa con David Pascual, Director de NATINNOVA y Moderador del debate @natinnoa; María López Avila, Jefa de Comunicación y Marketing del I.C.E.X., @icex; Fernando Vega, Director de Marketing de VINTAE @vintae y Miguel A. Díez, CEO de Red Karaoke @redkaraoke

Desde mi perspectiva profesional, compartiré unos cuantos ejemplos de empresas, sobre todo PYMES, que están utilizando distintos medios digitales para mejorar su presencia internacional: códigos QR o datamatrix para su marketing móvil, ecommerce, publicidad en buscadores y en redes sociales, blogs corporativos, vídeo marketing, perfiles profesionales en redes sociales, páginas wiki, etc. Las oportunidades que ofrece la web 2.0, como ejemplo de herramienta, no son sólo para bienes de consumo como muchos piensan...MECAPLUS, joven empresa oscense fabricante de plataformas elevadoras autonivelantes, aplica múltiples herramientas de marketing digital en Internet, y sus resultados son excepcionales en el exterior: http://www.mecaplus.es/. Su ejemplo es claro, cualquier empresa, por pequeña que sea, puede posicionarse al mismo nivel o mejor que sus "gigantes" competidores internacionales...

¿Qué claves considero fundamentales para una correcta presencia internacional en Internet?. Como cualquier otro canal de comunicación y/o comercialización la presencia en la red debe responder a una estrategia. ¿Qué quiero hacer en la red?, ¿a quién me quiero dirigir?, ¿dónde está?, ¿cómo me comunico con mi cliente objetivo?, ¿qué mensaje quiero transmitir?, ¿qué herramientas quiero utilizar.?, ¿puedo hacerlo yo solo?...Ya sé que no es fácil tener una estrategia definida. En mi caso, llevo más de 3 meses trabajando con David Pascual y su equipo en la creación de mi nueva web internacional 2.0 http://www.asesoriainternacional.es/ , y todavía falta trabajo por desarrollar.

¿Una página internacional es una página idéntica en varios idiomas?. Esencialmente no y por muchas razones. La primera: cada mercado merece un marketing mix diferenciado. Si todos entendemos que en España no se cantan las mismas canciones que en UK, Chile o Japón, entendemos también que Red Karaoke http://www.redkaraoke.com/ tenga páginas web distintas para cada uno de los países en los que está presente. Y entonces, ¿por qué sigo viendo cada día páginas idénticas con banderitas para pasar a la traducción a otros idiomas?. ¿No nos damos cuenta que las "banderas" pueden no ser apropiadas?...Si me dirijo al mercado americano, ¿debo poner la bandera inglesa para marcar la versión en inglés?...No hace falta ser una multinacional para tener estrategias diferenciadas por mercados en Internet. Además, dicen que los buscadores penalizan a este tipo de páginas idénticas en varios idiomas...

I.C.E.X. predica con el ejemplo, y si conocéis su actividad en Internet, os daréis cuenta de que trabajan múltiples herramientas, muchas de ellas 2.0, y en algunas crean campañas sólo para mercados internacionales, ¿cónoces la actividad en la red de Wines From Spain, Fashion from Spain, Spain Technology, etc.?

Hablaremos también de las claves para mejorar la visibilidad y el posicionamiento de nuestras marcas y productos en Internet. Premisas fundamentales: información a tiempo real, y generar contenidos de utilidad para nuestra comunidad objetivo (nuestros seguidores potenciales y reales). ¿Cómo?. Herramientas hay muchas, también las comentaremos. Os invito a que visitéis la web de VINTAE, http://www.vintae.es/ , me encanta su idea de Vinopedia TV, por ejemplo. ¿No habéis pensado en tener vuestro propio Canal TV por Internet?. Yo contaré con él en mi nueva web y os recomiendo la plataforma COMF5 para gestión multimedia online, entre otras cosas.

Os esperamos en el debate. Jueves 7 de octubre, 12h. Podréis interactuar a través de Twitter!!

@carmenurbano

Cámara de Comercio de Teruel y el C.R.D.O. Jamón de Teruel. Estrategias de comunicación 2.0. #jamondeteruelDO

2010-09-30T21:26:00.006+02:00

Foto: Carmen Serrano, Jefe Departamento Internacional de Cámara Teruel y Fernando Guillén, Gerente del C.R.D.O. Jamón de Teruel.

La Cámara de Teruel apoya al Jamón de Teruel D.O. como producto estratégico de la provincia. Una de sus acciones de promoción internacional va a ser el apoyo al Plan de Comunicación 2.0 que comenzamos a diseñar para el Jamón de Teruel con D.O.P. el pasado miércoles. Interesados siempre por las herramientas más novedosas de comunicación digital, el área internacional de Cámara Teruel y la gerencia del Consejo, aúnan esfuerzos para crear marca en Internet. Pronto veremos los resultados.

La información sobre las caractéristicas del producto y sus diferencias con el resto de jamones es clave, por ejemplo. Evitaremos la confusión. Seremos originales y ofreceremos en la red una estrategia de comunicación única. Cuento con vosotros.

El C.R.D.O. Jamón de Teruel va a contar con una estrategia de comunicación en Internet para sus mercados nacionales e internacionales que pronto marcará la diferencia. Del mismo modo que fue la D.O. de jamón más antigüa de España, y que será la primera D.O. acreditada como entidad certificadora por ENAC, también será la primera D.O. con una estrategia digital, 2.0, multimedia, multicanal, y con enfoque internacional.

EL JAMON DE TERUEL CON D.O.P. #jamondeteruelDO

2010-09-30T20:21:00.009+02:00

El Jamón de Teruel con D.O. es un producto estratégico para la provincia de Teruel . ¿Quién no lo ha probado todavía?. Pocos no lo habrán apreciado... Siempre presente en los eventos más importantes de Aragón, (como por ejemplo con sus 25 cortadores repartiendo jamón en Motorland durante el Gran Premio de Moto GP hace unos días...).

"Teruel es jamón" dice un famoso slogan, pero, ¿quién sabe realmente lo que es un jamón de Teruel de D.O.P., (denominación de orígen protegida)?...Existe una confusión tremenda entre los distintos tipos de jamones españoles: serranos, ibéricos de bellota, cebo, recebo, ibéricos sin D.O., ibéricos con D.O., etc...y el problema para el Jamón de Teruel con D.O., de cerdo blanco, y con un mínimo de 14 meses de duración, es que se puede confundir en toda esta maraña.

Quien coma Jamón de Teruel con D.O. debe saber que come un jamón de un cerdo nacido, criado, sacrificado y curado en la provincia de Teruel, con unas determinadas carácterísticas marcadas y vigiladas por su Consejo Regulador. Las D.O.P. ligan el producto al territorio. Buscad la estrella de ocho puntas marcada a fuego en los jamones. Es inconfundible.

Quien coma un jamón ibérico sin D.O. debe de saber que el cerdo ha podido nacer fuera de España, (por ej. en Rumanía, donde también se crían cerdos de razas con pata negra...), y que si su proceso de elaboración no está regulado por ninguna de las 4 D.O. existentes, puede ser un jamón ibérico, vale, pero probablemente y simplemente de recebo...(vamos, que no ha comido una bellota en su vida... ). ¿Por qué se ha intentado asimilar el ibérico a la bellota?...mala estrategia, creo yo. Si antes de la famosa crisis un jamón de bellota de montería podía valer 500€ y ahora el consumidor encuentra en una gran superficie un jamón ibérico por 70€ y encima le regalan una botella de vino...¿qué ha ocurrido?.

Sobre gustos no hay nada escrito y creo que debe haber mercado para todos, pero no se debe confundir al consumidor. No somos tontos. No todo el jamón ibérico es de bellota, ni todos los jamones ibéricos tienen D.O., y el jamón ibérico de recebo sin D.O. puede ser incluso más barato que el de Teruel, hay que conocer sus diferencias. Tampoco el jamón de Teruel de D.O. es un Jamón Serrano E.T.G., ni todo el jamón que se vende en Teruel es Jamón de Teruel con D.O., por supuesto.

Por favor, aprendamos un poco de un producto estrella en Aragón y en España. La D.O.P. Jamón de Teruel es la más antigua de jamón de España. Por cierto, no vayais a Wikipedia a aprender de jamón porque está casi todo bastante regular explicado...A ver si tengo un ratito...

WEB OFICIAL DEL CONSEJO DE LA DENOMINACION DE ORIGEN PROTEGIDA JAMON DE TERUEL: http://www.jamondeteruel.com/

INCOTERMS 2010. Nueva página oficial de la CCI también en redes sociales.

2010-09-24T10:04:00.007+02:00

http://bit.ly/b5FRDW , enlace a la página oficial de la Cámara de Comercio Internacional donde en inglés y francés nos introducen las novedades de los INCOTERMS 2010. Desde esta misma página podemos acceder a la página oficial de los INCOTERMS 2010, http://www.incoterms.com/ , con posibilidad de seguir sus novedades a tiempo real en Facebook y Twitter.

Todavía no está disponible la publicación en nuestro idioma, ni tampoco los e-books. Sigo esperando que me llegue la publicación en inglés/francés (únicos idiomas disponibles) para comentaros mi opinión. Pocas novedades aparte de las que ya comenté en mi post de agosto, http://carmenurbanomarketinginternacional.blogspot.com/2010/08/los-nuevos-incoterms-2010-de-la-cci-11.html

Mi gran duda, ¿por qué ha desaparecido en esta nueva versión el INCOTERM DDU, "delivered duty unpaid"?....¿qué os parece?. Desde mi experiencia es uno de los que más se utiliza en operaciones import-export. Que desaparezcan DAF, DES, y DEQ me parece normal, yo también creo que se utilizan poco, pero que desaparezca DDU...Vería más lógic que hubiera desaparecido la posibilidad del DDP por su riesgo y complejidad para el exportador, pero DDU, no lo entiendo. Pienso que durante mucho tiempo vamos a ver en los contratos de compraventa remisiones al DDU INCOTERMS 2000. Espero vuestros comentarios.

Publicar entradas desde mi blog directamente en el muro de mi grupo en Facebook...

2010-09-15T07:19:00.009+02:00

!!Por fin me han dado la solución!!. Muchas gracias Jesús García, alumno del Master Internacional de C.R.E.A. Como bien dijiste ayer en clase, es posible instalando la aplicación RSS Graffiti de Facebook en mi perfil. Es un placer aprender cada día y descubrir nuevas herramientas de marketing online. Jesús, seguro que vas a triunfar. Te deseo mucha suerte en tus proyectos.

Prácticas en empresas para alumnos con formación internacional. Opciones en Zaragoza.

2010-09-14T17:15:00.003+02:00

Tengo bastantes consultas de clientes que me solicitan información sobre los principales programas de prácticas en empresas en Zaragoza, con el objetivo final de seleccionarles una persona con formación internacional que normalmente va a servir de apoyo a una estructura comercial o de marketing existente.

Mis principales fuentes son los alumnos que he tenido la oportunidad de conocer en alguna de mis clases en los foros en los que imparto formación internacional habitualmente. Siempre hay alumnos especialmente destacados y con habilidades óptimas para este tipo de perfil....

Actualmente, creo que los programas de prácticas en empresas más interesantes son los que proponen los siguientes Centros:

-C.R.E.A., alumnos de su Master en Marketing Internacional, que llevan a cabo 570 h de prácticas en empresas, la mitad de ellas fuera de España.

-UNIZAR, alumnos de su Master en Dirección Internacional, con aproximadamente 300h de prácticas durante el posgrado y un sistema de becas para empresas que pagan parte de la formación del becado que trabaja en prácticas durante el curso lectivo . Estás prácticas se gestionan a través de UNIVERSA, entidad que también ofrece prácticas en empresas para todos los alumnos universitarios que lo deseen y se apunten a su bolsa de prácticas.

-Los agentes sociales como C.R.E.A. y C.E.P.Y.M.E. también gestionan las bolsas de prácticas de los alumnos que han realizado cursos de INAEM y que se han apuntado a dicha bolsa. Por ejemplo, son interesantes los alumnos que han cursado los ciclos formativos de formación internacional de Cámara de Comercio de Zaragoza, como por ejemplo los de "Operativa y Práctica del Comercio Exterior"... (La Cámara no gestiona directamente ninguna bolsa de prácticas aunque es interesante siempre estar en búsqueda activa en su portal www.quieroempleo.com ).

-Un sistema de becas también muy interesante por sus prácticas ofrece KHUNEL ESTUDIOS SUPERIORES.

-COLUMBUS IBS también cuenta con una bolsa de prácticas con alumnos de sus cursos, que debido a su origen extranjero en muchos casos, pueden resultar también útiles para algunas empresas.

Un buen número de posibilidades para empresas y personas que quieran tener una experiencia empresarial, que aunque en muchos casos no va a estar tan apenas remunerada, sirve sin duda para conocer de cerca el trabajo en un proyecto real. La teoría sirve de poco sin práctica...Y en muchos de los casos, y de ello doy fe, si el becario sabe "hacerse hueco" y crear su necesidad acaba incorporándose a la plantilla...

No dudéis en contactarme para más obtener más información.

Una buena oportunidad internacional en Santiago de Chile, Boris Morales.

2010-09-13T19:53:00.009+02:00

Boris Morales, natural de Santiago de Chile, ha cursado durante el último año el Master en Dirección Internacional y Gestión del Comercio Exterior de la Universidad de Zaragoza, y ha desarrollado sus prácticas obligatorias conmigo los últimos meses. Su labor ha sido fundamentalmente conocer la problemática de la PYME aragonesa con potencial exportador y con ganas de abrirse camino en el mercado chileno. Boris ha realizado estudios de mercado por ejemplo para bodegas, fabricantes de muebles de cocina, empresas TIC, etc.

También ha tenido la oportunidad de viajar por Europa y conocer alguna de nuestras más importantes capitales y ciudades: Londres, París, Roma, y sin olvidarse de unas cuantas ciudades españolas: Madrid, Barcelona, Sevilla, Santiago, Málaga, San Sebastián, Teruel, Huesca, Tarragona...En fin, una buena experiencia en la UE.

Su objetivo es poder crear una empresa de trading y consultoría en su pais, así que considerérmosle como un buen contacto allí. Vuelve el 15 de septiembre. Un abrazo desde mi blog Boris y mucha suerte en todos tus proyectos personales y profesionales.

Sus datos de contacto: Boris Morales, email: mailto:bomorales@vtr.net. En su perfil profesional en Linkedin podéis ver más en detalle su formación.

Para mí ha sido muy interesante conocer más de cerca tu país y sus infinitas posibilidades. !Seguimos en contacto!. Entre otras cosas, me ha parecido muy interesante todos los servicios que proporciona vuestro CORFO, http://www.corfo.cl/, entre ellos la financiación para estudios de posgrado en el extranjero. Es un buen apoyo sin duda a la internacionalización de Chile.

Boris me recomienda unas cuantas páginas interesantes para concer mejor Chile desde un punto de vista empresarial:

http://www.bcentral.cl/

http://www.emol.com/ (Periódico El Mercurio, el más importante del país)

http://www.df.cl/ (Diario Financiero)

www.ccs.cl (Cámara de Comercio de Santiago)

http://sitios.cl/directorio/ministerios.htm (aquí encontramos Ministerios, Bancos, Universidades, periódicos, etc)

www.amarillas.cl, www.terra.cl

www.sofofa.cl (directorio empresarial)

www.gobiernodechile.cl

www.economia.cl

chile.oficinascomerciales.es (web de la oficina comercial española en Santiago de Chile)

www.camacoes.cl (Cámara Española de Comercio en Chile)

Adjunto un comentario de Boris :

"Dentro de mis prácticas con Carmen estoy muy satisfecho, porque he aprendido a conocer la forma de trabajar de un autónomo y también al haber visitado a empresas PYMES de Aragón, manteniendo reuniones con sus dueños y principales directivos en conjunto con Carmen, he podido saber sobre su experiencia en el mercado español, sus problemas economicos y como les ha afectado la coyuntura económica actual.

Me gustaría formar una empresa o desempeñándome como autónomo cuando regrese a Chile en el mismo negocio que Carmen, porque esta experiencia me ha servido mucho ya que cuento con las herramientas académicas, contactos en la UE y profesionales para poder densenvolverme sin ningun problema, con esto ayudar sobre todo a las PYMES chilenas en su proceso de internacionalización"

Bucear en el arrecife de coral de Aqaba, Mar Rojo, (Jordania). Ejemplo de comunicación 2.0

2010-09-13T11:51:00.007+02:00

Para una principiante como yo ha sido una experiencia fantástica el bucear con Abdullah y Omar Momany, propietarios del Centro de Buceo http://www.aqabascubadiving.com/ en Tala Bay, (Aqaba, Jordania).

Os cuento esta experiencia como ejemplo de comunicación en redes sociales. Como tenía intención de bucear en Aqaba, recordé que viendo Españoles por el Mundo había salido en Aqaba un buceador...Busqué el vídeo en Youtube y me anoté el nombre de Guzmán Muela, Director del Hotel Intercontinental de Aqaba. Inmediatamente le busqué en Linkedin y Facebook y me puse en contacto con él. Guzmán me respondió ambablemente y quedamos en que le contactaría una vez en Aqaba. Así fue, Guzmán me recomendó a su compañero de buceo, instructor y profesor de mundo marino en la Universidad de Aqaba: Abdullah Momany. Muchísimas gracias Guzmán, ha sido increible tener la oportunidad de bucear con un profesional tan completo como Adbullah, con más de 7000 inmersiones y tan conocedor del entorno. Y muchas gracias también a Abdullah y a su hermano Omar por las magníficas inmersiones. Recomiendo vuestro centro de buceo en Tala Bay: http://www.aqabascubadiving.com/ para todos los que queráis bucear en aquel entorno.

Y en Zaragoza, aprovecho también para recomendar el centro de buceo de Hammer Sea, http://www.hammersea.es/ , donde gracias al buen hacer de Federico y Noel he podido iniciarme y obtener el PADI Open Waters.

Gracias a todos vosotros estoy descubriendo un mundo desconocido que me tiene fascinada y me encanta compartirlo en la red, para que os conozcan todos aquellos que tengan interés en este deporte. Por cierto, todos tienen (o tenemos) perfiles en Facebook...

SIRIA AUTENTICA Y AL NATURAL: Damasco, Maalula, Palmira, Krack des Chevaliers, Bosra, crisol de culturas.

2010-09-04T10:54:00.009+02:00

(Texto sin acentos...mil perdones)

No quiero irme de Siria sin escribir sobre este maravilloso pais. La realidad ha superado con creces mis expectativas, en todos los sentidos. En este momento estoy en el Hotel Beit Al Wali, un oasis de paz en el Old Damascus , preparandome para la boda de Gloria e Iker, http://www.damasco2010.com/ ,(en esta web teneis un monton de informacion interesante para visitar el pais...). Durante una semana he compartido con un centenar de personas de unos cuantos paises mi primera experiencia en Siria. Todo excepcionalmente organizado por los novios y sus familias aunque tambien he tenido tiempo para perderme por las callejuelas de la ciudad vieja y conocer a sus gentes. Siria es un pais autentico, que merece la pena visitar ahora que todavia no esta "orientado al turismo internacional". Es lo mejor. El pueblo vive su vida sin pensar en los dolares...Gente culta, tolerante, amable y sencilla. Orgullosa de sus raices. !Que maravilla!. Viven rodeados de historia y eso se nota. Vestigios de todas las civilizaciones dan vida a sus ciudades y pueblos. He visitado unos cuantos paises arabes, Egipto, Turquia, Marruecos, Tunez..., y, a excepcion de Palestina, ninguno me ha transmitido nada parecido a Siria, natural y autentica.

Me han impresionado particularmente Palmira y Maalula. El esplendor de Palmira en el pasado se percibe todavia hoy mucho mas si cabe... Es dificil de imaginar lo grandiosa que fue. En Maalula, la fe, cualquiera que sea, se siente cuando escuchas hablar en arameo. Personalmente, escuchar la oracion del Padrenuestro en arameo fue especialmente emocionante. La guia que nos enseno la Iglesia de San Sergio, ademas de hablar arameo, hablaba un perfecto espanol, fruto de sus estudios de nuestra lengua en el Instituto Cervantes de Damasco. Nuestra cultura tambien esta presente en Siria. Ademas de ensenas tipicas como Zara, Mango, Cortefiel, etc, me he encontrado con varias personas que estan aprendiendo nuestra lengua y cultura. Primero el Cervantes, el turismo y las grandes marcas...Cada cual ha puesto su granito de arena para que Espana este de moda aqui. Dicen que un 40% del turismo procede de nuestro pais...y el porcentaje crece cada ano. Seguro que en proximos programas de "Aragoneses por el Mundo" entrevistaran a mi amigo Miguel, que se acaba de incorporar a la oficina de la Comision Europea en Damasco, despues de haberse recorrido medio mundo. Cuando le preguntaba el porque habia elegido este destino, me comento que hay unanimidad entre todos sus colegas que han vivido expriencias en Damasco: Siria engancha...